Marketing y Comunicación en las Administraciones Públicas

Descripción del curso:

El objetivo básico de este curso es proporcionar los específicos conocimientos, destrezas y habilidades a quienes desarrollan o vayan a desarrollar su carrera en el sector público, a fin de adquirir los conocimientos precisos que le permitan generar estrategias, programas y planes de comunicación, así como realizar cualquier actividad relacionada con la comunicación y el marketing.

Objetivos de aprendizaje Al finalizar el curso los alumnos deben haber adquirido los conocimientos y habilidades necesarias para el desarrollo técnico de su trabajo profesional; tomar conciencia de la importancia del proceso de comunicación tanto a nivel personal como profesional, así como aprender técnicas para gestionar los planes de comunicación en las organizaciones y a desarrollar las estrategias de marketing de sus organizaciones.

CONTENIDOS: 1. Conceptos esenciales y fundamentos del marketing en las Administraciones Públicas. 2. El marketing en las Administraciones Públicas: publicidad, marketing y comunicación. 3. Percepción del ciudadano sobre los servicios públicos: la calidad de los servicios públicos. 4. Información y comunicación en las Administraciones Públicas. 5. Teoría y práctica de la comunicación: barreras y técnicas de comunicación. 6. Gestión de la comunicación en las Administraciones Públicas. 7. Evaluación del proceso de comunicación en las Administraciones Públicas. 8. La asertividad como técnica para mejorar el proceso de la comunicación en las Administraciones Públicas.

Metodología de estudio:

Cada curso cuenta con una documentación que se descarga a través de Internet. El profesor responde a las dudas a través del Campus Virtual. La comunicación entre alumnos sobre los contenidos del curso también se establece a través del Campus Virtual. Se realizan Pruebas de Evaluación continuas y algunas deben enviarse al profesor para su revisión. Cada tema se estructurará en dos áreas diferenciadas y complementarias: una exposición teórico-disciplinar y otra de supuestos prácticos, trabajos en grupo, trabajos individuales, etc., acordes con la materia a tratar. Para culminar el curso, el alumno deberá realizar un examen final presencial de 1 hora que se realizará en diferentes sedes tanto en España como en el Extranjero. El alumno dispone de 2 convocatorias de examen final.

Evaluación:

La formación a distancia exige regularidad y disciplina desde la primera semana del curso. Los alumnos que van dejando los cursos para los últimos 15 días antes del examen acaban por no presentarse. Para el control del seguimiento del curso existen dos tipos de ejercicios: Los Ejercicios de Repaso y los Cuestionarios de Control. Los Ejercicios de Repaso son ejercicios de autoevaluación y por tanto no se corrigen. Los Cuestionarios de Control sí se corrigen y deben ser enviados al Aula Virtual a través de Internet, en las fechas fijadas en el calendario académico. Algunos cursos cuentan con otros tipos de evaluaciones específicas, adaptadas a los objetivos del curso y el temario y que son explicadas en las primeras páginas de la documentación correspondiente. Al finalizar el curso se realiza un examen final presencial, que se realizará en diferentes sedes tanto en España como en el Extranjero. El alumno dispone de 2 convocatorias de examen final. Además, se valora académicamente la “Presencia” en el aula Virtual al menos una vez por semana. Puede ver más información sobre este tema en la opción del WEB Formación a Distancia - Evaluaciones y Diplomas.