Herramientas Estratégicas de Comunicación Comercial Y Publicidad en Distrito Federal

Diplomado

Herramientas estratégicas de comunicación comercial y publicidad

La comunicación comercial en general y la publicidad en particular, han sido áreas de la mercadotecnia que guardan mucho glamour.

Lo cierto es que hoy día las empresas de cualquier tamaño deben buscar un triple enfoque para permanecer de manera competitiva en el mercado:

? Customer Centricity (centricidad/enfoque en el cliente)

? Buscar el ROMI (return on marketing investment)

? Diferenciarse de sus competidores mediante la creación de valor

Lo anterior no es posible sin dimensionar la situación actual del mercado y las condiciones bajo las que se maneja el consumidor en la actualidad.

También es necesario considerar las premisas que a continuación se exponen:

A. Cada vez se ha especializado más el campo del saber en diferentes ámbitos, pero de manera especial en el que a comunicación se refiere. Hace unos 15 años había gente que con una formación general (en el área de publicidad, comunicación o mercadotecnia), desarrollaba funciones diversas. Estos puestos multifuncionales han dejado de operar, ya que cada área tiene una serie de elementos y consideraciones sumamente específicas en la práctica profesional

B. A veces se cree que hacer publicidad es producto de un momento de inspiración o simplemente de buenas ideas que surgen de manera espontánea.

C. El campo de acción de la publicidad tiende a confundirse con el de otras herramientas de la mezcla de promoción y/o comunicación como la promoción y las relaciones públicas.

D. Al existir una gran proliferación de productos y servicios, los mercados se han vuelto cada vez más competitivos y es un hecho eminente que la publicidad como una herramienta que permite dar a conocer productos o servicios a través de medios masivos o alternativos, juega un papel importante para un desarrollo competitivo en el mercado. Esto ha llevado a las empresas a tomar acciones serias y responsables respecto a la publicidad.

E. Existen en México, D.F. un promedio de 250 agencias de publicidad. El problema es que muchas de ellas se encuentran manejadas por gente experta o que simplemente tratan de sacar ventaja de los clientes y con ello demeritan el trabajo de los profesionales. Las mismas agencias de publicidad se han ido especializando cada vez más. Así encontramos agencias que trabajan por ejemplo solamente para medicamentos o laboratorios farmacéuticos, maquinaria pesada, alimentos de consumo masivo, etc.

Todo lo anterior hace necesario que se busque una capacitación integral en materia de comunicación comercial y publicidad que permita identificar los elementos que permitan un enfoque en el cliente, consolidar el ROMI y de crear valor para alcanzar la lealtad que nos permita ser competitivos.

Objetivo General:

Proporcionar a los participantes las herramientas estratégicas de comunicación comercial en general y de publicidad en particular enfocadas a la creación de valor en el cliente y el ROMI (return on marketing investment) para permanecer de manera competitiva en el mercado.

Dirigido a:

Profesionistas que se encuentren en áreas de mercadotecnia y comunicación que deseen ampliar y actualizar sus conocientos.

Profesionistas que les interese incursionar en el área de la publicidad.

Contenido:

Módulo: 1

Contextualización de la publicidad dentro de la planeación estratégica de mercadotecnia.

Dar al participante una visión que le permita ubicar el lugar de la publicidad dentro de la planeación estratégica de mercadotecnia, así como la relación y congruencia que debe haber entre ambas.

Temario

1. Medio ambiente de la mercadotecnia.

2. EL ROMI (return on marketing investment).

3. Medio ambiente de la publicidad.

4. La comunicación comercial en México.

5. El lugar de la publicidad dentro de la mercadotecnia.

6. Publicidad above/below the line.

7. Régimen legal de la publicidad.

8. Desarrollo y perspectivas de la publicidad.

9. Caso Integrador: evaluación de la posición competitiva.

Duración: 12 horas

Módulo: 2

Comunicación integral de mercadotecnia.

Proporcionar al participante una visión completa de la comunicación integral de mercadotecnia a través de la revisión de cada una de las variables que la componen.

Temario

1. La comunicación integral de mercadotecnia.

2. El papel y los retos de la publicidad.

3. El papel y los retos de las relaciones públicas.

4. El papel y los retos del marketing directo.

5. El papel y los retos de la fuerza de ventas.

6. El papel y los retos de la promoción de ventas.

7. Caso Integrador: propuesta de comunicación integral de mercadotecnia.

Duración: 16 horas

Módulo: 3

Comportamiento del consumidor.

Conocer el comportamiento del consumidor y las diferentes variables que intervienen en los procesos de segmentación para definir un perfil preciso que permita dirigir con enfoque una campaña publicitaria.

Temario

1. Customer centricity.

2. La creación de valor para el cliente.

3. Segmentación de mercados.

4. Variables del comportamiento del consumidor.

5. La investigación del consumidor.

6. Evaluación de mercados.

7. Caso Integrador: análisis de segmento.

Duración: 16 horas

Módulo: 4

Estrategias de comunicación.

Analizar los modelos sobre los cuales se basan las estrategias de comunicación dentro de la publicidad, así como practicar sobre la metodología de la cual se parte para estructurar una estrategia de comunicación para una campaña publicitaria.

Temario

1. El valor de la comunicación en la publicidad.

2. Origen y uso de estrategias en la publicidad.

3. Estrategias de comunicación publicitaria.

4. El brief publicitario.

5. Objetivos, estrategias y tácticas de publicidad.

6. Desarrollo de posicionamiento.

7. Estructura de una estrategia de comunicación.

8. Caso integrador: desarrollo de estrategia de comunicación.

Duración: 16 horas

Módulo: 5

Estrategia creativa.

Que el participante adquiera las herramientas básicas que le permitan desarrollar una estrategia creativa para un producto o servicio.

Temario

1. La creatividad en la publicidad.

2. El lugar de la estrategia creativa dentro de la campaña publicitaria.

3. Elementos de la estrategia creativa.

4. El concepto creativo.

5. Los caminos creativos.

6. Técnicas y métodos para el desarrollo de conceptos creativos.

7. Caso integrador: desarrollo de estrategia creativa.

Duración: 16 horas

Módulo: 6

Elaboración del mensaje.

Proporcionar al alumno las herramientas básicas para el desarrollo del racional y la plataforma creativa de una campaña publicitaria.

Temario

1. Motivaciones y argumentaciones.

2. Manejo de información.

3. Tipos de mensajes.

4. Estilos de mensajes.

5. El lenguaje publicitario.

6. Bocetos y lay out.

7. De la estrategia a la ejecución.

8. Caso integrador: armado de bocetos.

Duración: 16 horas

Módulo: 7

Planeación de medios.

Proporcionar al participante las herramientas básicas de análisis intervienen en el uso y manejo de medios, así como el proceso a partir del cual se desarrolla una estrategia de medios que permita maximizar el presupuesto del que se dispone.

Temario

1. Tendencias en los medios.

a. Medios masivos.

b. Medios alternativos.

2. Variables de análisis que intervienen en la estrategia de medios.

a. Rating.

b. Cobertura.

c. Alcance.

d. Share.

e. Costo por millar.

f. Frecuencia.

g. Indice.

h. Etc.

3. Estrategia de medios.

4. Caso integrador: análisis de pauta de medios.

Duración: 16 horas