Formación de Consultores para Empresas Familiares en Bosques de Las Lomas

Conceptos Básicos en la Consultoría

Objetivo: Establecer las bases, los principios y las tecnologías que generan un alto nivel de competencia y efectividad en el proceso de consultoría y en la creación de valor en las soluciones para satisfacer las necesidades y deseos del cliente.
Contenido

• La creación de valor para los clientes
• Diagnostico y definición de necesidades, deseos y problemas
• El diseño de soluciones con características, ventajas y beneficios
• La inteligencia emocional y el trabajo de los consultores
• Tipología de los clientes y estrategias para el trato e interacción
• Perfil del moderno consultor en el desarrollo de negocios
• La metodología en el trabajo
• Tipos de asesoría que se pueden otorgar
• Los negocios en México y los factores internacionales de influencia
• Conceptos de globalización y comercio internacional

Módulo II
Organización Legal de Empresas Familiares

Objetivo: Proporcionar el marco jurídico y la orientación legal aplicables al servicio de consultoría y a las actividades básicas de las empresas y negocios.
Contenido:

• Fundamentos legales de empresa y empresario
• Figuras legales para constituir negocios
• Los contratos y las obligaciones
• Derecho laboral
• Consecuencias legales de las asesorías
• Derecho mercantil y Derecho Corporativo
• La sucesión en las empresas familiares. Testamentos
• Profesionalización de la administración
• Liquidación y salida de los negocios

Módulo III
Aspectos Financieros y Fiscales de Empresas Familiares

Objetivo: Proporcionar los lineamientos y la normatividad para el cumplimiento de las disposiciones legales en materia de impuestos y de los procedimientos y herramientas para planear con efectividad.
Contenido temático:

• Actualización fiscal
• Planeación fiscal
• Planeación Financiera
• Plan de negocios
• Análisis de las tendencias en costos
• Metodología de implementación
• Tendencias y casos

Módulo IV
Relaciones Humanas Familiares

Objetivo: Proporcionar los lineamientos y valores dentro de las empresas, para lograr un nivel de efectividad en las acciones e interacciones de la familia, que permita ofrecer un programa de recomendaciones para una mejora continua familiar.
Contenido temático

• Ubicación de la misión y visión familiar respecto de la empresa
• Ubicación de los roles familiares y los compromisos de actuación y desempeño. Actitud y cooperación
• Políticas de contratación y remuneración
• Nepotismo y políticas familiares. Manejo de conflictos.
• Plan de carrera familiar
• Estrategia de manejo de socios, dueños y asociados
• Comunicación y negociación interfamiliar - empresa

Módulo V
Estrategias de Mercadotecnia

Objetivo: Establecer los principios y procesos para desarrollar una estrategia de mercadotecnia que permita a la empresa familiar un alto grado de efectividad en las ventajas competitivas y penetración en el mercado o sector competitivo.
Contenido temático:

• Fundamentos y estrategias genéricas de mercadotecnia
• Planeación estratégica de mercadotecnia
• Factores del entorno que afectan la actividad de mercadotecnia.
• Estrategias de publicidad y promoción
• Segmentación de mercados y la creación de valor
• Investigación de mercados.
• Administración del plan de mercadeo.

Módulo VI
Factor Humano Calidad de Vida

Objetivo: Implantar un programa de calidad de vida y desarrollo de habilidades y competencias para el factor humano en la empresa familiar.
Contenido temático

• El personal clave y la diferencia entre familiares y no familiares
• Selección, contratación, inducción y capacitación y desarrollo
• Pruebas (test´s) de habilidades y competencias gerenciales
• Valuación de puestos y remuneración del personal
• El trabajo en equipo y el facultamiento (Empowerment)
• Comunicación organizacional
• Cultura de organización y clima de organización
• La seguridad social, la responsabilidad social y sustentabilidad
• La calidad de vida en el trabajo

Módulo VII
Liderazgo y estrategias de dirección en Empresas Familiares

Objetivo: Establecer un repertorio de estilos de liderazgo y dirección aplicables al desempeño y a la actitud de los colaboradores y al trabajo de los líderes en una empresa familiar.
Contenido temático

• El pensamiento de liderazgo de CK Prahalad
• Los valores de los líderes dentro de las empresas familiares
• El trabajo de los líderes dentro de las empresas familiares
• Diagnóstico del estilo de dirección de los participantes
• Retroalimentación y asesoría a los colaboradores.
• La selección del estilo de dirección y del clima de organización
• Conceptos de coaching y mentoring

Módulo VIII
Herramientas de Calidad

Objetivo: Aplicar principios, herramientas y procesos para realizar diagnósticos, evaluaciones y mediciones de calidad y servicio con clientes internos y externos, para negociar una alianza estratégica de calidad.

Contenido temático:

• La calidad y el servicio como ventaja competitiva.
• Los cinco fundamentos de la calidad.
• Conceptos de Servicio. Las actitudes y conductas de servicio.

Modalidad Taller.

• El ciclo de servicio y los “Momentos de la verdad”.
• Las encuestas de opinión sobre la calidad en el servicio.

Estrategias de calidad y servicio.

• Herramientas para definir los requisitos de calidad.
• Evaluación de atributos, servicios y productos claves al cliente.
• Preparación para certificación de la calidad.

Módulo IX

Objetivo: Formular un plan estratégico que presente respuestas a los escenarios futuros del entorno, para fijar una posición competitiva definiendo oportunidades y ventajas competitivas.

Contenido temático

• Introducción a la planeación estratégica.
• El mapa de la planeación y dirección estratégica.
• La misión, visión y su relación con valores, estrategias y decisiones
• Análisis FODA, FORD y PEST.
• Definición de escenarios
• Identificación de oportunidades de negocio y ventajas competitivas
• Estrategias y ventajas competitivas. La cadena de valor.