Diplomado en Ventas

Módulo 1: El rol del vendedor

1. El rol del vendedor como eslabón entre la empresa y el mercado

2. La venta estratégica exitosa

3. La importancia de las habilidades, actitudes y ética en el proceso de ventas

4. La imagen del ejecutivo de ventas

5. La inteligencia emocional en las ventas

Módulo 2: Desarrollo de una estrategia de producto

1. Conoce el servicio o producto que vendes

2. Qué vendemos nosotros y qué vende la competencia

3. Cómo posicionar el producto con las ventas personales

4. Cómo demostrar efectivamente un producto para su venta exitosa

Módulo 3: Quién es nuestro cliente

1. La compleja naturaleza del comportamiento del cliente

2. La percepción: cómo se integran las necesidades del cliente

3. La calidad objetiva y subjetiva del producto o servicio

4. Cómo influir en las decisiones del cliente

5. Cómo desarrollar una base de datos de clientes y análisis de estadísticas

Módulo 4: Comunicación para las ventas

1. La comunicación en las ventas

2. Estrategias de comunicación en ventas interpersonales

3. La programación neurolingüística en las ventas

4. El proceso de negociación y el manejo del conflicto con el cliente

Módulo 5: El proceso de ventas: prospección y presentación

1. La prospección exige planificación

2. Cómo acercarse al cliente: estrategia de presentación previa

3. La presentación exitosa del ejecutivo de ventas

Módulo 6: La negociación como una actividad de doble ganancia

1. Estrategia de doble ganancia y la planeación de la negociación

2. Habilidades para enfrentar las posibles resistencas del comprador

3. Estrategias para negociar la resistencia del comprador

4. Métodos específicos para negociar la resistencia del comprador

5. Análisis de casos para debilitar objeciones

Módulo 7: Cierre de ventas

1. Actitudes específicas para facilitar el cierre de ventas

2. Directrices a considerar en el cierre de una venta

3. Cómo identificar los indicios para el cierre de una venta

4. Métodos para cerrar una venta y puntualización de acuerdos

Módulo 8: Post-venta: desarrollo de relaciones comerciales

1. Programa de seguimiento: nuevas oportunidades de negocio

2. Cómo satisfacer nuevas necesidades de servicio y atención al cliente

3. Cómo crear asociaciones de largo plazo con el cliente y personas claves

4. Recuperación de cartera: venta no cobrada es venta perdida

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Módulo Optativo: Ventas como función generadora de recursos

1. La función de ventas como una extensión de la mercadotecnia

2. Las ventas como parte integral del proceso de comercialización de la empresa

3. Cómo generar recursos mediante las ventas