Diplomado en Sistemas de Gestión de Calidad norma ISO 9001:2005

Programa General:

Módulo I

Introducción a la Calidad

Definiciones y nomenclatura, familia de normas ISO, norma ISO 9000:2000 (Fundamentos y vocabulario), norma ISO 9001:2005 (Requisitos), norma ISO 19011 (Directrices para la auditoria de los sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental), sistemas de gestión de la calidad, elementos del sistema, ciclo de mejora, documentación del sistema del SGC y principios de gestión de la calidad.

Módulo II

Diseño y desarrollo de un sistema de gestión de calidad

Planificación del diseño y desarrollo, Revisión del diseño y desarrollo, Verificación del diseño y desarrollo y Validación del diseño y desarrollo

Módulo III

Puesta en marcha de un Sistema de Gestión de Calidad

Definición de proceso, clasificación y procesos típicos, selección de procesos, importancia del enfoque de procesos, mapeo y documentación de procesos, ciclo de mejora, elementos auditables y propósito de la auditoría interna en la gestión de los procesos del SGC.

Módulo IV

Herramientas básicas para solventar no conformidades

Satisfacción del cliente, Auditorías internas, Seguimiento y medición de procesos y producto, Análisis de producto no conforme, Análisis de Datos, Mejora continua, Acciones correctivas y preventivas

Módulo V

Mantenimiento y mejora de un sistema de Gestión de Calidad

Elaboración del reporte de auditoría, contenido básico, establecimiento de acciones correctivas y preventivas, manejo y control de oportunidades de mejora, seguimiento a resultados de auditorías anteriores.

Módulo VI

Formación de Auditor interno para el Sistema de Gestión de Calidad

Definiciones, etimología y conceptos básicos, tipos de auditoría y enfoques, entorno de la auditoria, aspectos importantes, objetivos de las auditorias, requerimiento en una auditoria, proceso y fases de la auditoria.

Módulo VII

Gestión para la distribución de responsabilidades en un Sistema de Gestión de Calidad

Compromiso de la Dirección y enfoque a cliente, Política de Calidad, Objetivos de Calidad, Responsabilidad, autoridad y comunicación, Revisión por la Dirección, Gestión de Recursos, Provisión de recursos, Recursos humanos, Infraestructura y Ambiente de trabajo.