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Diplomado en Sistemas de Calidad

en Universidad de Las Américas A.C. (México)

Diplomado Presencial

Lugar:

Distrito Federal

Precio:

$29,300 IVA inc.

Duración:

160 Horas

Inicio:

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Para qué te prepara:

Aprender lo que es la calidad en términos de la metodología y su implementación. Conjugar en una filosofía de servicio al cliente todas las corrientes filosóficas de calidad. Aplicar las técnicas cuantitativas que permitan medir el desempeño del personal de la organización. Planear, desarrollar e implementar un esquema de calidad en la empresa. Formar consultores en calidad.

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Tipo Diplomado Duración 160 Horas

Método / lugar contactar con el responsable Presencial en Distrito Federal dónde

Dirigido a Ejecutivos de empresas con estudios mínimos de licenciatura.

Para qué te prepara Aprender lo que es la calidad en términos de la metodología y su implementación. Conjugar en una filosofía de servicio al cliente todas las corrientes filosóficas de calidad. Aplicar las técnicas cuantitativas que permitan medir el desempeño del personal de la organización. Planear, desarrollar e implementar un esquema de calidad en la empresa. Formar consultores en calidad.

Precio

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Temario

Diplomado en Sistemas de Calidad

Diplomado de 160 horas dividido en 8 módulos.
Contenido:

I. PREMISAS DE LA CALIDAD Y COMPETITIVIDAD

Filosofía de la Calidad.  Bases de la productividad y competitividad;  enfoque servicio-cliente.

II. CONSTRUCCIÓN DE UN MODELO DE CALIDAD

Estructura de modelos orientados al cliente, al recurso humano y a la rentabilidad.

III. CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE

El mercado y las necesidades de los clientes, definición de políticas y estrategias comerciales, proyectos de estudios de mercado, diseño de instrumentos de recolección de datos. Estructura de las cadenas de valor.

IV LOS PROCESOS COMO INSUMO DEL PROGRAMA DE CALIDAD

Metodología para la detección y seguimiento de los costos de no-calidad: los procesos como herramientas de prevención de costos de No-calidad. Metodologías para crear una cultura de procesos.

V. HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS DE CALIDAD

Diagrama de Ishikawa y de Pareto. Hoja de chequeo, histogramas, estratificación, expresiones cuantitativas de la distribución de datos, diagramas de dispersión y correlación.

VI. FORMACIÓN DE EQUIPOS AUTODIRIGIDOS

Creación, desarrollo y seguimiento de equipos autodirigidos.

VII. LOS SISTEMAS DE CALIDAD Y LA CERTIFICACIÓN ISO 9001:2000

Importancia de la Certificación ISO 9001:2000 como etapa de consolidación del sistema de calidad implantado para el desarrollo de una nueva forma de trabajo en las empresas, en beneficio de los clientes.

VIII. PRÁCTICAS DE CALIDAD DIRIGIDAS

Implementación de un modelo de calidad en las empresas.

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Cuándo	Inicio: consultar al centro educativo

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Descripción del centro

La Universidad de las Américas (UDLA) tiene como compromiso fundamental educarte en un ámbito de libertad sin distinción de nacionalidad, raza, sexo, religión, creencias políticas, condición social o aptitudes físicas.

Fundada hace más de 67 años la UDLA es una institución de educación superior que, desde sus inicios como el Mexico City College adquirió reputación por su tradición bilingüe.Esta orientación se mantiene firme en la actualidad, ya que la UDLA te ofrece programas académicos que preparan profesionales, con el dominio completo del inglés, capaces de satisfacer las demandas de empresas y proyectos productivos en México y los Estados Unidos de América.

Cuenta con reconocimiento en México y Estados Unidos de Norteamérica, por lo que, al concluir tus estudios de Licenciatura, obtienes también el diploma correspondiente de Bachelor Degree. Asimismo, al terminar estudios de Maestría, obtienes el diploma de Master Degree.

La Universidad de las Américas (UDLA) te ofrece 7 carreras de Licenciatura y 4 programas de estudios de posgrado, así como diplomados y cursos abiertos a todo público en el área de educación continua.

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