Diplomado en Mercadotecnia

Módulo I.- La Mercadotecnia competitiva

• Los objetivos de la mercadotecnia competitiva.
• Relación de Empresa/Mercado.
• La Mercadotecnia como estrategia de Dirección.
• Alcance de la mercadotecnia.
• Definición de los mercados meta.
• La segmentación de los mercados.
• Ejercicios y casos prácticos.
  

Duración: 24 hrs.

Módulo II.- Las estrategias derivadas de la mezcla de la mercadotecnia

• La evolución de la mezcla de la mercadotecnia.
• El proceso de creación de valor para clientes internos y externos.
• Las estrategias de Imagen y Diseño.
• Las estrategias de información y comunicación.
• Los nuevos componentes de la mezcla en acción.
• El aseguramiento en la satisfacción del consumidor.
• Ejercicios y casos prácticos.
  

Duración: 24 hrs.

Módulo III.- La Investigación de Mercados

• Definiciones básicas.
• El “insight”.
• Investigación primaria y secundaria.
• Estudios exploratorios y concluyentes.
• Metodologías.
• Técnicas de investigación.
• Ejercicios y casos prácticos
  

Duración: 24 hrs.

Módulo IV.- El servicio en el plan de Mercadotecnia.

• Impacto del servicio en los planes de mercadotecnia.
• El servicio como ventaja competitiva.
• La importancia de las percepciones de los clientes.
• Mercadotecnia de servicio para clientes cautivos.
• Mercadotecnia de servicio para colaboradores.
• Ejercicios y casos Prácticos.

Duración: 24 hrs.

Módulo V.- e-Marketing (Promoción Electrónica)

• Introducción, historia y actualidad del e- Marketing.
• Tendencias.
• La cultura digital.
  
  • Media enriquecida.
  • Web 2.0.
  • PodCasting
  • Redes Sociales.
  • Medios de Colaboración.
  • CRM´S
  • Telemarketing.
  • Publicidad.

• Conociendo el Heavy User de Internet.
• Fenómeno Gaffiti.
  • Buscadores
  • La era del video en línea.
  • Podcat.
  • Richmedia.

• El futuro.
  
  • New eMedia.
  • Realidad virtual como el horizonte del marketing.
  • Video game Publishing.
  • Second life y otras tendencias.

• Ejercicios y casos prácticos.
  

Duración: 24 hrs.

Módulo VI.-Comercialización.

• Acciones para optimizar la relación estratégica de mercadotecnia /Ventas.
• La Función de comercialización.
• Fortaleciendo La cocreación de valor a favor del cliente externo.
• Las Técnicas de venta y negociación.
• Estrategias para producir beneficios económicos, Psicológicos y emocionales para el cliente.
• Ejercicios y casos prácticos.
  

Duración: 24 hrs.

Módulo VII.- El plan de Mercadotecnia.

• Ambiente competitivo.
  • Análisis de la categoría (participación de mercado)
  • Estructura del canal de distribución.

• Arquitectura de marca y posicionamiento. (brand equito)
• Análisis FODA.
• Objetivos, iniciativas (planes de acción) y estrategias.
• Análisis Financiero.
  • Precio.
  • Análisis de rentabilidad.

• Modelo del plan de Mercadotecnia y consejos prácticos.
  

Duración: 24 hrs.