Diplomado en Mercadotecnia

Sesión de Introducción (5 Horas)
• Contenido y alcance de todo el diplomado
• Certificación de Cambridge y la doble acreditación en el Diplomado
• Metodología aplicada durante el Diplomado
• Trabajo Final y Sistemas de Evaluación
• Qué es la mercadotecnia y su enfoque actual

Módulo 1. El cliente o consumidor (15 Hrs.)
•  Tipos de mercado y tipos de clientes.
•  Análisis de variables macroeconómicas y demográficas; determinación de tendencias del mercado.
•  La importancia de conocer al cliente y características básicas de todo tipo de cliente.
•  Motivos de compra de consumidores
• Comportamiento de compra de los tipos de clientes y proceso de toma de decisión de compra
•  La segmentación de mercados; concepto, criterios y variables.
•  Determinando el mercado meta o mercado objetivo.
• Trabajo final del módulo: Integración del mercado meta para un producto o servicio.

Módulo 2. Información de mercados y competencia. (15 Hrs.)
•  La información de mercados y mercadotecnia.
•  Que integra un SIM (Sistema de Información de mercados).
•  Fuentes de información.
•  La investigación de mercados.
• Estudios cuantitativos y cualitativos.
• Tipos de investigación según su objetivo.
• Hipótesis, universo, muestra
• Métodos para obtener información del mercado
• Cómo se diseña la encuesta o cuestionario (diferentes modalidades)
• Trabajo de Campo
• Reporte de resultados y análisis de información y hallazgos
•  Competencia
• Trabajo final de módulo: Información o investigación de mercados sobre un producto o servicio.

Módulo 3. Diferenciación de productos y servicios. (15 Hrs.)
•  El producto o servicio como un satisfactor.
•  Análisis y enfoque mercadotécnico de lo productos y servicios.
•  Matriz Producto-Segmento de mercado.
•  Líneas de productos.
•  Ciclo de vida de un producto.
•  Modelo de análisis de portafolios de productos.
•  Diseño y desarrollo de nuevos productos.
•  Como determinar la competitividad de un producto o servicio.
• Trabajo final del módulo: Análisis, diseño o rediseño de un producto o servicio y fijación de su precio.

Módulo 4. Distribución comercial y ventas. (15 Hrs.)
•  Qué es la distribución comercial; un enfoque integral y moderno.
•  Diferentes tipos de canales de distribución, modalidades y diferencias.
•  Puntos de venta propios y de terceros.
•  La función de ventas en la estrategia mercadotécnica.
• El ciclo de la venta
• Prospectación, Presentación, Manejo de Objeciones y Cierre de ventas
•  Modalidad de ventas y otros medios de acceso y entrega.
•  Administración de la fuerza de ventas; aspectos clave.
•  La franquicia: y su estrategia comercial y de crecimiento y cobertura de mercados.
•  El merchandising y el punto de venta.
• Trabajo final del módulo: Determinación de una estrategia de distribución y venta de un producto o servicio.

Módulo 5. Publicidad y comunicación comercial.
•  La publicidad; estrategia, usos y alcance.
•  Casos de campañas publicitarías exitosas.
•  Posicionamiento.
•  Mercadotecnia directa, una opción de comunicación comercial y venta dirigida.
•  La publicidad por Internet.
•  Publicidad gratuita.
•  Relaciones públicas.
• Trabajo final del módulo: Realización de una campaña o propuesta de comunicación comercial para un producto o servicio.

Módulo 6. Promoción de ventas (15 Hrs.)
•  Qué es la promoción de ventas.
•  Qué hace diferente a la promoción de la publicidad y otras técnicas.
•  Aspectos estratégicos de la promoción de ventas y de la vinculación con la estrategia comercial.
•  Tipos de promociones, según su objetivo, temporada y naturaleza.
•  Estructura de una promoción de ventas.
•  Incentivos a los clientes.
• Las agencias de promoción en México
•  Medición y evaluación de resultados de la promoción de ventas.
•  Casos exitosos de la promoción de ventas en México.
•  Cómo diseñar y desarrollar una promoción de ventas.
•  Aspectos clave en el éxito de la técnica promocional.
•  Presencia en ferias y exposiciones.
•  El patrocinio y su aprovechamiento comercial.
•  Trabajo final del módulo: Diseño de un programa promocional aplicable para un producto o servicio.

Módulo 7. Estrategias y planeación de mercadotecnia. (15 Hrs.)
•  La planeación de mercadotecnia y la estratégica.
•  Estrategias de mercadotecnia.
•  Cómo elaborar el plan de mercadotecnia.
•  Tendencias en la mercadotecnia actual.
• Costumer Relationship Management CRM
• Trabajo final del módulo: Diseño de un plan de mercadotecnia real y enfocado a un producto o servicio.

Sesión final (5Hrs.)
Sesión de preparación examen Cambridge (5Hrs.)