Diplomado en Inteligencia Emocional, Comunicación Y Relaciones Humanas en la Empresa

EMPATIA Y HABILIDADES DE SOCIALIZACIÓN

Objetivo: El participante reconocerá la importancia de comprender y de tratar a los demás según sus propias emociones; asimismo, obtendrá capacidades para establecer con rapidez relaciones interpersonales gratas que deriven en confianza, apertura, realización e interdependencia.

Contenido:

• Empatía: esencia de la comunicación humana.
• Capacidad para tratar a otros como nos gustaría ser tratados.
• Sentimientos difíciles de identificar.
• Pasos fundamentales para expresar empatía.
• Ventajas de saber escuchar y la escucha empática.
• Colaboración y sociabilidad. Aplomo y seguridad.
• Habilidades sociales en el trabajo y sus beneficios. Tomar la iniciativa para abordar a otras personas con más frecuencia y de forma más casual.
• Separar los problemas de las personas, especialmente cuando se trate de conflictos interpersonales.

Duración: 9 horas

RELACIONES HUMANAS Y COMUNICACIÓN EFECTIVA

Objetivo: El participante aplicará técnicas para desarrollar su capacidad de escucha, articular conversaciones productivas, hablar en público, y transmitir mensajes de modo oral, escrito o audiovisual que logren contundencia en su propósito.

Contenido:

• Claves para la comunicación efectiva.
• Aprender a escuchar. Darles a otros la oportunidad de expresar sus puntos de vista.
• Aprender a leer el lenguaje no verbal de la gente y observar el impacto de sus palabras y opiniones en otros.
• Importancia de mantener informados a los demás.
• Presentaciones efectivas.
• Cómo ofrecer retroalimentación positiva.
• Las conversaciones productivas.
• Persuasión.

Duración: 18 horas

AUTORIDAD E INFLUENCIA EN LAS RELACIONES HUMANAS

Objetivo: El participante conocerá fórmulas probadas para ejercer con responsabilidad su ascendencia funcional, técnica o de información, de tal forma que le permita lograr impacto en sus relaciones con los demás y obtener respuesta de ello.

Contenido:

• Las fuentes de autoridad.
• La autoridad delegada.
• El ejercicio de la autoridad.
• Los conflictos de autoridad.

Duración: 9 horas

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y SUS CINCO ELEMENTOS CLAVE

Objetivo: El participante conocerá qué es la inteligencia emocional, cómo se desarrolla y cómo utilizarla en su ambiente laboral para obtener mejores resultados.

Contenido:

• Origen de la Inteligencia Emocional
• Las 5 grandes competencias emocionales
• Cómo se desarrolla la Inteligencia Emocional
• Aplicaciones y beneficios en el trabajo y en la empresa
• Presentación sobre las actitudes
• El manejo de las emociones
• Auto valoración y aceptación de uno mismo
• Inteligencia Emocional en el marco del desarrollo integral de habilidades y actitudes.

Duración: 6 horas

CONOCIMIENTO DE SÍ MISMO

Objetivo: El participante reconocerá y entenderá comportamientos, emociones y capacidades de sí mismo, su efecto en otras personas, y utilizará ese conocimiento como punto de partida para mejorar en sus actividades personales y profesionales.

Contenido:

• Beneficios del auto conocimiento
• Métodos para aumentar el grado de auto conciencia
• Proceso de auto análisis y de auto evaluación
• Mecanismos de defensa del yo
• Recabo sistemático de diagnóstico retroinformativa profesional (jefe, colaboradores, clientes y proveedores)
• Recabo sistemático de diagnóstico retroinformativa personal (pareja, padres, hijos, amigos, etc.)
• Cuestionarios de auto descripción.
• Retro información.
• Confianza en las propias capacidades al saber las limitaciones y cómo nivelarlas
• Programa de cambio y mejora personal-profesional

Duración: 9 horas

CONTROL DE SÍ MISMO Y ORGANIZACIÓN PERSONAL

Objetivo: El participante regulará y redirigirá positivamente sus propias capacidades y emociones, y aplicará técnicas probadas para priorizar tareas y responsabilidades, elaborar planes de trabajo viables, optimizar recursos asignados en el tiempo, y ejercer autodisciplina para asegurar que lo planeado se cumpla.

Contenido:

• Las emociones y las reacciones automáticas.
• Incremento de la confianza en sí mismo.
• Apertura al cambio para ser mejor.
• Factores de crisis y su manejo.
• Naturaleza, estructura y causas del estrés.
• Tolerancia al estrés.
• El estrés y su vinculación con el rendimiento laboral.
• Mantener asuntos en perspectiva, viéndolos como situaciones temporales.
• Organización del tiempo y seguimiento de la agenda.
• Definición de prioridades y concentración en las más importantes.
• Planeación de actividades, objetivos, tareas, responsabilidades, tiempos, recursos y ruta crítica.
• Mantener las citas. Respeto al tiempo de otras personas.
• Establecimiento de puntos de avance para los proyectos.
• Aseguramiento de todas las tareas que se han iniciado.

Duración: 12 horas

EMPUJE Y MOTIVACIÓN PERSONAL

Objetivo: El participante incrementará su motivación para persistir en la consecución de metas y objetivos y obtendrá pautas para alentar de modo pro activo su propio crecimiento.

Contenido:

• Fuentes de la  motivación.
• El ciclo de la motivación.
• Desarrollo de una actitud mental triunfadora.
• Determinación al presentar puntos de vista y opiniones.
• Firmeza para enfrentar dificultades o ambientes antagónicos.
• La competencia con uno mismo.

Duración: 9 horas