DIPLOMADO EN DESARROLLO DE HABILIDADES GERENCIALES ¿Qué puede esperar? Incrementará su efectividad como supervisor, elevará la eficiencia de su equipo de trabajo y alcanzará la misma en los procesos de trabajo y de negocios. Estará equipado y potenciado
para desplegar una acción gerencial alineada con los nuevos paradigmas organizacionales de gestión de los resultados y del talento humano. Este programa está orientado a quien ocupa posiciones de control de nivel mandos medios o gerencial y que necesita desarrollar competencias para incrementar su efectividad.
CONTENIDO TEMATICO Módulo I. EL ROL DEL SUPERVISOR EN LA
PRODUCTIVIDAD Y LA CALIDAD
I. LA PRODUCTIVIDAD Y LA CALIDAD DEL SUPERVISOR EN LA EMPRESA a) Elementos que forman la empresa b) La unidad empresarial y sus diferentes aspectos. c) ¿Qué persigue la empresa? d) Como contribuye el supervisor a los objetivos de la empresa.
II. EL ROL DE LOS SUPERVISORES a) Objetivos de los supervisores. b) Algunas características de los buenos supervisores c) El rol de los supervisores. d) Principios de la supervisión e) Actitud y moral de los supervisores f) Por qué fracasan los supervisores g) La importancia de la participación, la productividad y la calidad
III. NATURALEZA DE LA ADMINISTRACIÓN a) ¿Qué es la administración?. b) ¿Cuál es el fin que persigue la administración? c) Etapas específicas de la administración de personas d) Características de la administración e) Importancia de la administración de personas f) Elementos de la fase
mecánica y dinámica de la administración I
V. PLANEACIÓN a) Importancia de la planeación en el trabajo. b) Principios de la planeación. c) Técnicas de la planeación d) Clasificación de los objetivos
V.
ORGANIZACIÓN a) La importancia de la organización b) Los principios de la organización c) Estableciendo reglas al momento de dividir funciones d)
Sistemas de organización e) Responsabilidades de los supervisores en las tareas.
VI. INTEGRACIÓN a) Importancia de la integración b) Principios de la integración de personas c) Reglas y técnicas de la integración de personas d) Importancia del desarrollo de los supervisores al momento de integrarse a una organización e) Objetivo de la administración de personal
VII. CONTROL a) La importancia y la conveniencia del control b) Tipos de controles en la supervisión c) Principios del control d) Proceso y reglas
para el control f) Identificación y manejo de controles preventivos y correctivos f) Principales áreas de control g) Búsqueda de aplicación en áreas concretas de trabajo.
Módulo II. DETECCION ANALITICA DE FALLAS
I. LOS PROCESOS MENTALES SISTEMATICOS a) El valor de un enfoque sistemático b) Aplicación de sistema adecuado para procesar información c) El esquema de la resolución de problemas
II. PROBLEMAS, CAUSAS Y
ACCIONES a) Definición de problema b) Problemas, decisiones y problemas potenciales c) Análisis causal d) Descripción del efecto indeseable. III.
ANÁLISIS DE PROBLEMAS a) Describir el problema. b) Elementos del análisis de problemas. c) Los siete pasos del análisis de problemas d) Solución de casos prácticos e) Aplicaciones a situaciones de trabajo
IV. LOS DISTINTOS PROCESOS DE MANEJO DE INFORMACIÓN. a) Análisis de situaciones en el trabajo b) Aplicaciones a situaciones problema. c) Aplicación a la elaboración de planes y programas de trabajo.
V. TEORÍA DE
TOMA DE DECISIONES. a) Pasos en el proceso de toma de decisiones. b) Buscando resultados-comparación de alternativas. c) Generación y evaluación de riesgos. d) Tipos de decisiones.
Módulo III. LA COMUNICACION, EL CONFLICTO Y RELACIONES EFECTIVAS
I. QUÉ ES LO QUE COMUNICAMOS a) Los objetivos de la comunicación b) Los Niveles de la Comunicación c) Los acuerdos emocionales d) Recordando los Canales
II. BARRERAS DE LA COMUNICACION a) Barreras ambientales b) Barreras Verbales c) Barreras Interpersonales
III. IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DE LA COMUNICACIÓN a) Factores Humanos b) Objetivos prácticos de la comunicación. c) Cómo satisfacer los factores humanos de la comunicación.
IV. PLANEANDO UNA INTERACCIÓN EFECTIVA a) Preparando una comunicación efectiva b) Los elementos de una comunicación efectiva.
V. PASOS
PARA LOGRAR EL OBJETIVO PRÁCTICO DE LA COMUNICACIÓN a) Los pasos para la comunicación efectiva. b) Las acciones clave de la comunicación efectiva. VI. FUNDAMENTOS DE LA RETROALIMENTACIÓN a) Reglas de la retroalimentación b) Cómo dar retroalimentación positiva y para mejorar c) Cómo recibir retroalimentación
Módulo IV. DESARROLLANDO LÍDERES EFECTIVOS
I. EL
LIDERAZGO INTERIOR a) Creando la personalidad del líder b) Carácter efectivo vs. Competencia c) Nuestras creencias d) La base de un buen líder e) Las relaciones básicas del líder
II. LA PROACTIVIDAD a) Actuando con responsabilidad y afrontando consecuencias b) Seleccionando alternativas con responsabilidad c) Tomando la iniciativa para obtener resultados
III. LIDERAZGO EFECTIVO a) Teoría de la efectividad de liderazgo b) Un esquema de la teoría 3-D c) No existe siempre un estilo efectivo d) Repertorio de estilos e) Diagnosticando nuestro liderazgo
IV. HACER LO IMPORTANTE VS LO URGENTE a) La adicción a lo urgente b) Identificar la Misión del negocio c) La guía de lo más importante d) La planeación y la prevención como herramientas de desarrollo
Módulo V. CREANDO EQUIPOS DE TRABAJO EFECTIVOS
I. DE GRUPO A EQUIPO a) Grupo vs. Equipo. b) Por que los equipos se desempeñan bien. c) Características de un equipo de trabajo
II. VISION COMPARTIDA a) Alineándose a la misión. b) Definiendo un objetivo común. c)
Valores compartidos y reglas claras. d) Experiencia estructurada “Todos juntos”
III. ETAPAS DE DESARROLLO DE LOS EQUIPOS a) Creación del equipo. b) Conflicto en el equipo. c) Enfocando al equipo. d) Formando un equipo. e) Diagnosticando la madurez de mi equipo.
IV. ELEMENTOS QUE FAVORECEN EL ÉXITO DEL EQUIPO a) Definir el objetivo común. b) Desarrollar procedimientos. c) Establecer una comunicación efectiva. d) Involucramiento en todas las
acciones. e) Logrando el Compromiso. f) Diagnostico de la situación actual de mi equipo.
DURACION: 112 Horas. Seis meses. Del 17 de Junio al 16 de Diciembre de 2009. Miércoles de 16:30 a 21:00 hrs. Durante el Programa Modular se le ofrece manual de seguimiento y material didáctico. Se entrega Diploma de asistencia con valor curricular con asistencia mínima del 80 %.
COSTO: Inscripción: $2,000.00 pesos y seis pagos mensuales de $2,300.00 pesos.
SEDE DE IMPARTICION: Edificio High Life. Gante No.4-404. Colonia Centro Histórico. Méx. D.F.
