Programa: Este Curso, durante el tiempo de desarrollo, se basará fundamentalmente en una interacción entre los participantes y el instructor, seguimiento a programas específicos de actividades, respeto e integración al calendario establecido, como son entrega de tareas semanales, foros, manejo de recursos, entre otros. Evaluaciones semanales y seguimiento de desempeño de cada participante.
Algo sobre la metodología de trabajo: La metodología del curso es colaborativa, uso y manejo de sus propios espacios tiempos, tiempos y talentos como participantes:
Una vez inscrito recibirá el URL del aula virtual así como autorización de acceso al curso.
El curso deberá ser tomado única y exclusivamente por el participante.
Durante los tres primeros días del curso el participante será guiado por un tutor especializado para poder hacer uso del aula virtual conociendo el espacio, como son foros, sala de chat, recursos, etc.
Es requisito que dedique por lo menos 14 horas a la semana para participar dentro del aula, realizando las actividades como son la lectura y análisis del material didáctico, los trabajos dirigidos por el Instructor /Tutor, participación en foros, actividades de formación, chateo, etc. El participante deberá cumplir en forma con los tiempos establecidos por la metodología del curso dictaminado por el Instructor/Tutor, como lo es la entrega de trabajos semanales. Debido que estos trabajos entregados equivalen a un porcentaje del cumplimiento del curso, el participante podrá entregar sus trabajos antes de la media noche de cada domingo, de acuerdo a su hora local.
Temario:
Módulo 1 - ELEMENTOS INTRODUCTORIOS DE ISO 9000 Y LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD
En este módulo,además de introducir al participante en el uso de las herramientas del aula virtual, para que pueda trabajar con comodidad, éste se sitúa en el contexo de los sistemas de gestión de la calidad, con los conocimientos básicos de la teoría de sistemas, de la familia de normas ISO 9000, para que esté consciente del universo de la normalización en materia de sistemas de gestión de la calidad, así como en el significado y orientación de las normas genéricas, para generar las bases sobre las cuales se establece un sistema de gestión de la calidad, así como el uso apropiado de los términos más utilizados en los sistemas de calidad y sus definiciones normalizadas.
Introducción al Aula Virtual
Familia de Normas ISO 9000
Los Sistemas de Gestión de Calidad
Terminología Básica de ISO 9000
Módulo 2 - ANÁLISIS E INTERPRETACION DE REQUISITOS DE ISO 9001 - Parte I
En este módulo se introduce al participante en el texto de la norma, referente a los sistemas de gestión de la calidad, analizando el modelo conceptual y los principios de la gestión de la calidad, para definir una metodología apropiada para la comprensión, análisis y correcta interpretación de cada uno de los requisitos de la norma ISO 9001, que favorezca al participante para lograr la correcta aplicación de cada elemento del sistema, logrando el cumplimiento de cada uno de los requisitos y la demostración de ese cumplimiento. En esta primera parte se analizan los requisitos correspondientes a los Capítulos 4 del Sistemas de Gestión de la Calidad, 5 de Responsabilidad de la Dirección y 6 de Gestión de los Recursos de la norma ISO 9001.
Modelo Conceptual del Sistema de Gestión de Calidad
Los Principios de la Gestión de la Calidad
Metodología de Análisis de los Requisitos de ISO 9001
Responsabilidad de la Dirección
Gestión de los Recursos
Módulo 3 - ANÁLISIS E INTERPRETACION DE REQUISITOS DE ISO 9001 - Parte II
En este módulo se continúa con el análisis de los requisitos de los capítulos 7 de Realización del Producto y 8 de Evaluación y Medición del Producto, de la norma ISO 9001, con el objeto de que el participante los conozca, analice e interprete de manera apropiada en el contexto de la organización en la que labora.
Realización del Producto
Evaluación, Medición y Mejora del Sistema
Módulo 4 - DOCUMENTACIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD
En este módulo el participante realiza un análisis de los diferentes tipos de documentos de soporte de utilidad en los sistemas de gestión de calidad, a partir del requisito de documentación de la norma ISO 9001, pero con el soporte de los lineamientos para la documentación que establece la norma ISO 10013.
Requisitos de Documentación
Elaboración, Aprobación y Control del Manual de Gestión de Calidad
Elaboración y Aprobación de Procedimientos, Instructivos y Formularios
Control de Documentos
Control de Registros
Documentación de los Procesos
Módulo 5 - AUDITORÍAS DE CALIDAD - PARTE I
En esta etapa del diplomado se analizan los elementos básicos que debe conocer tanto un auditor de calidad, como quien dirige un programa de auditorías, para poder utilizar esta herramienta de manera valiosa en beneficio del sistema de calidad y de la organización. El participante se introduce también en las actividades de gestión del programa de auditorías, considerando sus elementos básicos, como la planificación, programación, ejecución y control.
Generalidades sobre las Auditorías
Principios de Auditoría
Objetivos, Funciones y Responsabilidades
Gestión del Programa de Auditorías
Módulo 6 - AUDITORÍAS DE CALIDAD - PARTE II
Se continúa en este módulo con la descripción y análisis de las actividades de auditoría, considerando sus principales elementos, como la planificación, programación, revisión documental, actividades de evaluación en sitio, seguimiento, prepararción, aprobación y distribución del informe de auditoría, así como el resguardo de los registros. Se concluye analizando los criterios de calificación de los auditores de calidad.
Actividades de Auditoría
Criterios de Calificación de los Auditores
Módulo 7 - HERRAMIENTAS DE APOYO PARA EL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
En este módulo el participante se introduce en el manejo de una metodología de toma de muestras, de recopilación de datos y de análisis de información, para poder soportar las decisiones relacionadas con el sistema de gestión de calidad, en hechos e información.
Generalidades de Muestreo y Recolección de Datos
Las 7 Herramientas Clásicas para el Análisis de Datos
Economía de la Calidad
Módulo 8 - TALLER DE TRABAJO DE INTEGRACIÓN Y EVALUACIÓN FINAL
En este módulo el participante prepara un ejercicio donde integre elementos de todos los módulos del diplomado, para demostrar su entendimiento y aplicación apropiada de esos conocimientos.
