Diplomado en Desarrollo Organizacional Y Gestión Del Cambio en Distrito Federal

Módulo I. El cambio en la empresa
Objetivos
• Proporcionar a los participantes un marco general para afrontar el tema del cambio en la organización.
• Analizar los elementos teóricos y prácticos necesarios para entender la gestión del cambio y la efectividad organizacional.
• Conocer las implicaciones técnicas y humanas relacionadas con el tema del cambio organizacional..
• Estudiar el impacto de la cultura organizacional en el proceso de gestión del cambio.

Temario
1. Presentación general del Diplomado. Mentalidad necesaria para gestionar el cambio
2. Evolución del cambio y la efectividad organizacional
3. Análisis del cambio. Conceptos y criterios
4. Modelos de cambio organizacional en la realidad actual
5. Cambio y gestión estratégica
6. Cultura organizacional. Implicaciones en la gestión del cambio

Módulo II. Diagnóstico organizacional
Objetivos
• Conocer el enfoque y la metodología de los principales modelos de diagnóstico organizacional.
• Identificar e interpretar la estructura subyacente en situaciones organizacionales para definir acciones de solución efectivas que eviten la recurrencia o el agravamiento del problema a través de un diagnóstico acertado.
• Aplicar el pensamiento sistémico en el proceso de diagnóstico e intervención organizacional.
• Conocer la metodología de una “organización que aprende”.

Temario
1. Diagnóstico organizacional. Modelos
2. Intervenciones de cambio. Clasificación y metodologías
3. Pensamiento sistémico
4. Enfoque socio-técnico
5. Análisis de estructuras organizacionales
6. Aplicaciones y conclusiones

Módulo III. Intervención organizacional orientada a las personas
Objetivos
• Reconocer la importancia de las personas involucradas en la gestión del cambio organizacional.
• Definir y describir la metodología del desarrollo organizacional y su orientación hacia las personas.
• Analizar la resistencia al cambio y su manejo.
• Describir las intervenciones hacia el individuo, hacia los grupos así como la formación y el desarrollo de equipos.
• Analizar el desarrollo de competencias de liderazgo, de comunicaciones y de manejo de conflicto interpersonal dentro de la empresa.

Temario
1. La importancia del individuo como factor clave en la gestión del cambio organizacional
2. El desarrollo organizacional como metodología de cambio orientado hacia las personas
3. Intervenciones orientadas a individuo y a grupos
4. Formación y desarrollo de equipos en la organización
5. Desarrollo de competencias de liderazgo y de comunicaciones. Intervenciones más destacadas
6. El manejo del conflicto. Alternativas de gestión
7. Aplicaciones y conclusiones

Módulo IV. Intervención orientada a los procesos y las tecnologías
Objetivos
• Conocer los conceptos propios de las intervenciones orientadas a procesos, equipos autodirigidos y mejora continua de procesos en la empresa.
• Análisis de concepto de “valor” y su importancia en la mejora de procesos y de satisfacción del cliente.
• Análisis de la utilización de medidas de eficiencia y eficacia de los procesos, así como de la satisfacción y la adaptabilidad como instrumentos de gestión e implantación de cambios en la empresa.

Temario
1. Orientación a los procesos. Aspectos metodológicos introductorios
2. El concepto de “valor”
3. Preparando la gestión de la mejora de los procesos de negocio (Business Process Improvement, BPI). Bases para la implantación
4. Equipos de trabajo autodirigidos y la mejora de procesos
5. Relación entre la mejora de procesos, equipos autodirigidos, ISO 9000-2000, modelo Intragob, reingeniería, Six Sigma, Lean Six Sigma, innovación y creatividad. Análisis metodológico
6. Implantación y conclusiones

Módulo V. Intervención orientada a la cultura y al sistema global
Objetivo
Proporcionar a los participantes los elementos que les permitan conocer las principales variables implicadas en el proceso de cambio organizacional a gran escala, así como los métodos y herramientas necesarios para llevarlo a cabo exitosamente.

Temario
1. El cambio organizacional a gran escala: definición y características
2. La organización como sistema adaptativo complejo
3. El enfoque de sistemas aplicado al cambio organizacional
4. Principales variables relacionadas con el cambio a gran escala: cultura, estructura, procesos
5. La cultura organizacional
6. El proceso de cambio cultural en la organización

Módulo VI. Papel del consultor y papel del agente de cambio
Objetivos
• Reconocer el papel del consultor y el papel del agente de cambio en la gestión de un proceso de cambio. Aplicación a la gerencia estratégica del negocio.
• Definir y analizar las competencias necesarias para ejercer las funciones de consultor y de agente de cambio.
• Determinar los criterios de análisis para definir la presencia de un consultor externo e interno.
• Realizar las presentaciones de trabajos de equipos.

Temario
1. El consultor y su papel en la gestión del cambio
2. El agente de cambio y su papel en la gestión del cambio
3. Competencias necesarias para ser exitoso
4. Condiciones generales para el logro del objetivo del cambio
5. Análisis de evidencias empíricas
6. Aplicaciones y conclusiones