Diplomado: Desarrollo de Habilidades Directivas

TEMARIO

1. Balanced scorecard: Transformando la estrategia en resultados

• Los participantes conocerán las ideas fundamentales y la operatividad del sistema de Gestión Estratégica Balanced Scorecard, y desarrollarán las habilidades básicas para aplicar este sistema a su práctica organizacional
• Introducción: Visión Estratégica
  
  • Estrategia y táctica
  • El problema de la Ejecución de la Estrategia en el mundo actual
  • Taller 1: Estudio de Caso
  • Taller 2: Ejercicio de expresión estratégica en la Organización (pública o privada)

• Modelos de gestión estratégica
  
  • Gestión Estratégica y Gestión Financiera
  • Modelo de Norton y Kaplan
  • Modelo de Maisel
  • Modelo de Mc Nair
  • Modelo de Adams y Robert
  • The One Page System

• El Balanced Scorecard de Norton y Kaplan
  
  • Modelo Causa – Efecto
  • Medición del Desempeño

• Mapa Estratégico: Perspectivas y Vectores
  
  • Perspectivas
  • Vectores
  • Rutas Estratégicas
  • Taller 3: Formulación efectiva de objetivos estratégicos
  • Taller 4: Construcción de un Mapa Estratégico

• Evolución de la Estrategia: Escalera al Cielo
  
  • La Estrategia en el tiempo
  • La Escalera al Cielo

• Iniciativas
  
  • Concepto y función de Iniciativa
  • Vinculación de las Iniciativas con los Objetivos Estratégicos
  • Administración de Iniciativas

• Indicadores
  
  • Concepto de Indicador
  • Inventario de Indicadores por perspectiva
  • Unidad de medición
  • Taller 5: Seleccionando indicadores idóneos por objetivo

• Desarrollo de un sistema de Gestión y Seguimiento
  
  • Cuadro de Mando Integral
  • Taller 6: Construyendo un Cuadro de mando Integral

• Conclusiones
  
  • Conclusiones y compromisos de los participantes 

2. El rediseño de procesos y el sistema de gestión de la calidad

• En este módulo se reúnen los principios y los elementos que le permitirán a los participantes comprender la gran importancia del Rediseño de Procesos, como esquema de re-organización, y así valorar la importancia de un sistema de gestión de la calidad. 
• Habilidad en el conocimiento de los procesos sustantivos en la institución y la mejora continua.
• Introducción a los Sistemas de Gestión de la Calidad ISO-9000:2000
• Estructura del Sistema de Gestión de Calidad
• Descripción de los Fundamentos del SGC
• Integración del SGC en la empresa o institución
• Diagnóstico y Aplicación del SGC en la institución
• El modelo de las 5 S
• El Rediseño de Procesos de Negocio
• El Rediseño de Procesos vs. la Calidad Total
• Características y Elementos de los Procesos
• Tipos de Procesos
• Utilidad del Rediseño de Procesos
• Rediseño de Procesos

3. Presentaciones creativas y efectivas

• Los participantes aprenderán diferentes técnicas para expresar eficazmente sus ideas en público, mediante el uso de metodologías y herramientas que les permitan preparar y organizar cualquier presentación y al mismo tiempo desarrollar la confianza en sí mismos y credibilidad para exponer sus puntos de vista de manera contundente y clara.
• Razón e importancia de uso de los hemisferios cerebrales
• Expresar adecuadamente las ideas de forma creativa
• Las emociones su control y manejo
• Objetivos de una presentación
• Conocimiento del Auditorio: Manejo de contingencias Plan B y grupos problemáticos
• Tipos de presentación
• Herramientas del presentador
• Principios neurolingüísticos, Comunicación Verbal y Lenguaje Corporal
• Estructurar documentos de una forma moderna
• Apoyos Visuales y el aprendizaje acelerado
• La imagen pública y las recomendaciones para hablar en público

4. Administración del cambio

• El objetivo del módulo es desarrollar la habilidad de diagnóstico, planeación, instrumentación y seguimiento de cambios en una organización que generen nuevos niveles de desempeño.
• ¿Qué significa cambiar?
  
  • Tendencias de cambio del siglo XXI.
  • Naturaleza del Cambio.
  • El proceso de evolución creativa de las organizaciones.
  • Continuidad y discontinuidad.
  • Cambio como carencia vs. oportunidad.

• La gestión del cambio
  
  • Presente, futuro y delta.
  • Roles en el cambio y sus retos.
  • Diferentes modelos de implantación de cambios

•  Resistencia al cambio
  
  • Por qué se dificultan los cambios.
  • Resistencias derivadas de la manera como aprendemos.
  • Resistencias emocionales.
  • Resistencias por deficiencias en la implantación.
  • Manejo adecuado del cambio: sensibilización y venta de la idea.
  • Diseño del plan: Comunicación, aprendizaje y retroalimentación.
  • Implantación y seguimiento.
  • Diseño de indicadores de cambio

• Tipos de Cambios y su Manejo
  
  • Cambios basados en las actitudes.
  • Cambios basados en los procesos.

• Cambios basados en el mercado y clientes.
  
  • Cambios sistémicos.

• Diseño de estrategias de cambio. Caso de aplicación

5. Team building y técnicas parar la toma de decisiones en equipo

• El módulo explica a los participantes los diferentes procesos psicológicos y de trabajo de los equipos y proporciona las herramientas para trabajar hacia el desarrollo de equipos integrados y de alto desempeño.
•  Preparación Al Equipo
• Diagnostico de los equipos
• Etapas y procesos en la construcción de los equipos.
• Generación de la visión y el proyecto del equipo, metas, definición de roles y tareas.
• Integración del equipo
• Confianza, honestidad, respeto y apertura, responsabilidad, compromiso compañerismo, lealtad, sinceridad.
• Estilo de comunicación y negociación de conflictos en los equipos.
• Creación del código de conducta del equipo.
• De la pirámide a la autorregulación
• Cómo afrontar las resistencias al trabajo en equipo.
• Toma de Decisiones en Equipo
  
  • Equipos de alto rendimiento
  • Técnicas para análisis de problemas
  • Técnicas para toma de decisiones
  • Técnicas para la retroalimentación y revisión de los procesos del equipo.

6. El diseño organizacional como herramienta de efectividad en la organización

• El alumno será capaz de aplicar el diseño organizacional como una herramienta para atender la complejidad de la organización en un ámbito altamente competitivo, proporcionando innovación, en un entorno que exige mayor velocidad de respuesta, flexibilidad, capacidad de renovación de productos, procesos, habilidades y competencias
• Modelos de Organización
• El Diseño Organizacional y los Procesos
• Diferenciación e Integración
• Complejidad Organizacional
• Dimensiones del Diseño Organizacional
• Poder y Autoridad
• Estructura Organizacional
• Downsizing
• Diseño Organizacional, Cultura y Clima
• Los Indicadores eficientes como herramienta en el Diseño Organizacional
• Aprendizaje Organizacional

7. El tiempo y la agenda efectiva

• Analizar el uso del tiempo y sus implicaciones, costo, beneficio y proponer un método para la optimización del mismo.
• ¿Qué es el tiempo?
• Valores y principios de la efectividad
• Autodiagnósticos del uso del tiempo
• El auto liderazgo y la productividad personal
• Planificación: la clave para el control
• El establecimiento de prioridades personales
• La administración de la calidad de vida: ¿Cómo desarrollar un modelo de productividad personal?
• Valores y principios de la efectividad
• Traducción de la visión a objetivos operativos: Fijar las metas a largo plazo
• ¿Cómo establecer mis metas de largo plazo?
• Uso de herramientas tecnológicas: El calendario mensual
• ¿Cómo elaborar una lista de tareas diarias?
• Identificación los ladrones de tiempo: Diagnóstico situacional
• Responsabilidad personal: controlar la postergación de las tareas pendientes
• Aplicación de Diagnósticos: Control de las interrupciones
• La supervisión y el manejo efectivo de reuniones de trabajo
• El desafío del cambio
• Programa de Compromisos: Fijar metas a corto plazo

8. El liderazgo para el cambio

• Los participantes identificarán los retos actuales que tienen como líderes en sus organizaciones, evaluarán su estilo actual de dirigir y ejercer el poder y la autoridad y desarrollarán las competencias necesarias para lograr que su equipo de trabajo dé resultados y se comprometa creativamente frente al cambio.
• Presentación y Sensibilización
  
  • ¿Soy líder o seguidor?
  • Expectativas y retos actuales
  • Presentación del programa

• El Entorno define al Líder de Hoy
  
  • El líder creativo
  • Contexto actual del liderazgo
  • Competencias del líder del cambio

• Enfoques y Diagnósticos sobre estilos de Liderazgo
  
  • Conceptos sobre liderazgo
  • Líder o jefe
  • Autoridad, poder e influencia del líder. Liderazgo femenino y masculino
  • Supuestos acerca de la naturaleza del hombre en el trabajo
  • Tres estilos de liderazgo y sus efectos en los colaboradores
  • Grid gerencial
  • Liderazgo situacional. Papel del colaborador

• El liderazgo transformador
  
  • Liderazgo y ciclos de vida de las organizaciones
  • Evaluación de competencias como líder transformador
  • Manejo de la resistencia al cambio

• Liderazgo por Valores
  
  • Importancia de dirigir por valores
  • Consistencia, ejemplo y valores
  • Evaluación de acciones éticas del líder

• Compromiso y Empowerment
  
  • Por qué trabajan las personas. Conceptos y proceso de motivación
  • ¿Es mejor ser líder transaccional o transformador?
  • El nuevo papel del líder frente a la motivación
  • Compromiso y empowerment (facultamiento)

9. Gestión del talento

•  Coaching directivo
  
  • Diagnostico
  • Análisis
  • Habilidades conversacionales
  • Gestión del Coaching

• Empowerment como desarrollo de colaboradores y equipos de trabajo
  
  • Manejo de toma de decisiones en otros
  • Desarrollo de madurez laboral
  • Integración de equipos mediante empowerment
  • Mercadotecnia Interna (empleado facultado y satisfecho y acompaña a los clientes)

• La comunicación directiva
  
  • Habilidades Conversacionales del Directivo
  • Diálogo Experto: Habilidades de escucha y expresión
  • Aplicaciones de PNL en la comunicación directiva
  • La emocionalidad, el cuerpo y el lenguaje en la comunicación directiva
  • El lenguaje escrito, visual, corporal, retórico y seducción