LOGRO DE OBJETIVOS Y RESULTADOS: PLANEACIÓN, ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN (12 horas)
- Aplicación del ciclo de planeación-ejecución-verificación-ajuste
- Despliegue de objetivos (de negocio, del área, del cliente) a metas del trabajo diario.
- Determinación de recursos necesarios para el cumplimiento de metas.
- Presupuestos y definición de índices de control.
- Técnicas para implementar, dar seguimiento y controlar el avance.
- Detección y capitalización de oportunidades de mejora.
- Aprendizajes y reflexiones sobre resultados logrados, y nuevo ciclo.
VENTAS Y MERCADOTECNIA (12 horas)
- Análisis de los clientes para conocer qué producto necesita,cuánto, cómo y dónde lo necesita.
- Desempeño de la empresa centrado en el cliente.
- Alineación del plan de mercadotecnia a la estrategia de negocio.
- Oferta de valor: publicidad, promoción, producto, precio.
- Posicionamiento del producto y manejo de marca.
- Comunicación de beneficios que el cliente percibe y compra.
- Selección de canales de comercialización viables.
FINANZAS (12 horas)
- Los estados financieros básicos y sus características.
- Análisis financiero del desempeño de la empresa.
- El ciclo operativo del negocio y la administración del capital de trabajo.
- Administración financiera: el papel de las finanzas para detectar oportunidades de negocio, optimizar las inversiones en la empresa y minimizar el costo de financiamiento.
- Evaluación de proyectos de inversión.
DESARROLLO DE LA EMPRESA A TRAVÉS DE SU GENTE (12 horas)
- Lo que las empresas efectivas hacen con el personal.
- Motivación para que la gente ofrezca lo mejor de sí mismo.
- Organización de la gente para la productividad.
- Promoción de una cultura de alto desempeño.
- Procesos de reclutamiento, selección, capacitación y compensación del personal para aumentar la productividad.
GESTIÓN DE LA CADENA DE VALOR DEL NEGOCIO (12 horas)
- ¿Qué es el valor, quién lo mide y cómo se crea?
- Estrategia de servicio y satisfacción del cliente.
- Análisis de procesos, reducción del tiempo de ciclo del negocio, y detección de actividades que aportan valor.
- Simplificación del flujo proveedor-empresa-cliente.
- Gerencia de Mercado y Administración de la Cadena de Suministro.
- Alineación de la demanda con la oferta de productos, y la compra de insumos.
- Sistemas integrados para gestionar la cadena de valor.
- Desarrollo de proveedores y alianzas con clientes para maximizar el valor.
DETERMINACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE LA EMPRESA (12 horas)
- El pensamiento estratégico: compitiendo por el futuro.
- Factoresrequeridos para el desarrollo de la estrategia.
- Cómo puede influir la empresa en la determinación de nuevas reglas de competencia.
- Dedicar tiempo para conseguir ventajas competitivas nuevas (creación del futuro).
- Elaboración del diagnóstico de la empresa.
- Productos, insumos y aplicaciones: situación actual, tendencias, estrategias.
- Inteligencia competitiva.
- Determinaciónde los clientes actuales y futuros de la industria yde la empresa en lo particular.
- Posicionamiento estratégico.
