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Diplomado en Administración Estratégica Usando Balanced Scorecard en Distrito Federal

Tecnológico de Monterrey (México)

Diplomado - Presencial

Lugar

Distrito Federal (Distrito Federal)

Duración

96 Horas

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Requisitos

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Dirigido a Profesionales de diversas áreas de negocios, como Finanzas, Contraloría, Operaciones, Ventas y Mercadotecnia, así como en áreas de ingeniería, gerentes de mandos medios y profesionales interesados en mejorar sus prácticas de implantación de estrategia, de cualquier sector industrial, sector privado y servicios, personas interesadas en la implantación de la estrategia.

Para qué te prepara Para analizar, profundizar y adquirir herramientas que apoyen la implantación, aprendizaje y el cambio estratégico en tu organización

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Requisitos	Experiencia gerencial de 1 año o candidato a una gerencia. Resumen curricular (máximo dos cuartillas). Dos fotografías tamaño infantil. Copia de una identificación oficial con fotografía: credencial de elector, pasaporte o cartilla. Copia del título profesional o carta que acredite experiencia profesional. Copia del pago total o primer pago en caso de optar por el pago en parcialidades. ver más

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Temario Diplomado en Administración Estratégica Usando Balanced Scorecard en Distrito Federal

Diplomado en Administración Estratégica Usando Balanced Scorecard

Módulo: 1 Diseño estratégico
Comprender y aplicar el proceso de análisis estratégico para el establecimiento de estrategias viables que conduzcan a la empresa al logro de su visión.

Temario

1.- El proceso de administración estratégica

2.- Establecimiento de dirección para la empresa: desarrollo de la visión, objetivos estratégicos, y desarrollo de la estrategia

3.- Análisis de la industria y de los competidores

4.- Evaluación de recursos, capacidades y competencias

5.- Generación y conservación de la ventaja competitiva

6.- Análisis y planteamiento estratégico para diferentes tipos de mercados

7.- Construcción de competencias organizacionales para mantener la ventaja competitiva

8.- Nuevos paradigmas de administración estratégica: KDP, modelo de innovación de negocios, innovación del producto e innovación disruptiva

9.- Solución de casos

Duración: 16 horas

Módulo: 2 Modelos de implantación de estrategias.
Conocer, evaluar y aplicar herramientas de implantación de la estrategia.

Temario

1.- Barreras para implantación de la estrategia.

2.- Modelo API (Action-profit linkage) para construir acciones en el negocio y prever su impacto económico.

3.- Modelos de implantación: Maisel, McNair y EP2M4. Planeación de Ventas y Operaciones. 4.- Metodología de Balanced Scorecard. Hipótesis estratégica.

5.- Traducción de la estrategia a términos operacionales.

6.- Construcción de rutas estratégicas con 4 perspectivas básicas.

7.- Definición de métrica y objetivos.

8.- Indicadores lag y lead.

9.- Definición de iniciativas estratégicas y responsables.

10.- Ejemplos de construcción y control de BSC.

11.- Proceso de control administrativo.

12.- Ciclos de retroalimentación y aprendizaje de la estrategia.

13.- Organización estratégicamente enfocada. 14.- Ejemplos con rutas definidas en el BSC.

Duración: 16 horas

Módulo: 3

Perspectivas financieras y cliente-mercado
Profundizar en la perspectivas financieras y cliente-mercado para facilitar el diseño y evaluación de los ciclos de retroalimentación e impacto en la estrategia del negocio.

Temario

1.- Criterios para fijar objetivos y métrica financiera.

2.- Indicadores de acuerdo al ciclo de vida del negocio.

3.- Indicadores ligados a mejorar el retorno de activos.

4.- Indicadores ligados a mejorar la estructura de costos.

5.- Indicadores ligados a incrementar el valor a clientes y accionistas.

6.- Revisión e interpretación de acciones, objetivos e indicadores financieros en el BSC.

7.- Indicadores ligados a definición de fuentes de diferenciación y segmentación.

8.- Indicadores ligados a satisfacción y retención de clientes.

9.- Propuesta de valor e indicadores en el nivel de servicio en la cadena de valor.

10.- Atributos calidad/servicio, relación e imagen.

11.- Marketing de relaciones.

Duración: 16 horas

Módulo: 4 Perspectivas de procesos internos y crecimiento y aprendizaje.
Profundizar en las perspectivas, procesos internos y crecimiento y aprendizaje para facilitar el diseño, evaluación de los ciclos de retroalimentación e impacto en la estrategia del negocio.

Temario

1.- La cadena de valor y propuestas de valor.

2.- Cadenas de valor en empresas de servicio.

3.- Gestión de operaciones y procesos de administración de clientes.

4.- Conceptos básicos de administración de procesos.

5.- Estrategias de tiempo al cliente.

6.- Indicadores operacionales ligados al proceso de la orden.

7.- Procesos tiempo al mercado.

8.- Indicadores ligados al proceso de tiempo al mercado.

9.- Interpretación y ejercicios en el BSC.

10.- Procesos de administración de riesgos.

11.- Capital intelectual, organizacional y de información.

12.- Indicadores ligados al desarrollo de habilidades estratégicas de los empleados.

13.- Indicadores de comportamiento y clima organizacional.

14.- Indicadores de capital intelectual.

15.- Tecnología de la información e infraestructura tecnológica y sus indicadores. 16.- Disposición estratégica de activos intangibles.

Duración: 16 horas

Módulo: 5 Implantación de Balanced Scorecard.
Comprenderá el uso de rutas probadas de implantación, puntos clave de la implantación y como cuidar la continuidad de uso en la organización.

Temario

1.- Rutas probadas.

2.- Introducción en la organización y el despliegue de la herramienta.

3.- Phase out y roll out de los sistemas de implantación.

4.- Caso especifico de la organización y construcción y/o evaluación de su mapa estratégico.

5.- Control administrativo.

6.- Recomendaciones para garantizar la continuidad.

7.- Oficina de gestión estratégica

Duración: 16 horas

Módulo: 6 Administración del cambio y coaching de apoyo al BSC.
Reafirmará sus conocimientos, habilidades y actitudes relativas a los procesos de comunicación vinculados con las prácticas de retroalimentación y coaching de su unidad de negocios; así mismo, seleccionará y/o desarrollará modelos para llevar a cabo estos procesos de una forma altamente efectiva.

Temario

1.- El Modelo Q de coaching.

2.- Selección, diseño, implementación y control de sistemas de retroalimentación en una unidad de negocios.

3.- La retroalimentación vinculada a esquemas orientados al conocimiento de las necesidades del cliente.

4.- Formación de equipos que aprenden a partir de la retroalimentación.

5.- Coaching y perfiles de comportamiento: generación de repertorio de trabajo.

6.- Selección de encuadres para efectuar el coaching.

7.- Motivación y manejo del cambio.

Duración: 16 horas

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Dónde	Distrito Federal, Av. Carlos Lazo No. 100 Col. Santa Fe, Delegación Álvaro Obregón
Cuándo	Inicio: consultar al centro educativo

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Sobre Tecnológico de Monterrey

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El Tecnológico de Monterrey es un sistema educativo de vanguardia, que tiene como misión formar personas íntegras, éticas, con una visión humanística y competitivas internacionalmente en su campo profesional, que al mismo tiempo sean ciudadanos comprometidos con el desarrollo económico, político, social y cultural de su comunidad y con el uso sostenible de los recursos naturales.

El modelo educativo del Tecnológico de Monterrey se centra en el estudiante y en su aprendizaje, del cual el propio alumno se hace responsable; el profesor, por su parte, asume el papel de facilitador, y guía a los estudiantes para que encuentren por ellos mismos el conocimiento y sus aplicaciones.

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