Desarrollo de Habilidades Gerenciales en Distrito Federal

PLAN DE ESTUDIOS

Módulo I. Liderazgo transformador e inteligencia emocional

Objetivo
Promover en los participantes el desarrollo de habilidades de liderazgo fundamentadas en la inteligencia emocional y transmitirles principios éticos para que sean capaces de estimular y de orientar el esfuerzo humano de su equipo de trabajo.

Temario
1. La dinámica del cambio mundial: megatendencias y nuevos paradigmas del desarrollo personal e institucional
2. El papel tradicional del gerente
3. Diferencias entre jefes y líderes
4. Las organizaciones que aprenden
5. El papel del ejecutivo actual
6. Fundamentos para el cambio planeado en la organización y en la persona
7. La importancia de la inteligencia emocional en la obtención de la maestría personal
8. Historia y principios básicos de liderazgo
9. Liderazgo situacional
10. El modelo integral del liderazgo transformador
11. La inteligencia emocional

Módulo II. Taller de clarificación de valores e integración personal

Objetivo
Favorecer en los participantes el autoconocimiento para que elaboren su misión personal con base en principios, para que comprendan y expresen sentimientos, identifiquen fortalezas y debilidades personales, clarifiquen valores y metas, y practiquen técnicas de control del estrés.

Temario
1. Identificación de las raíces familiares, culturales y sociales
2. Autoconcepto y autoestima
3. Fortalecimiento de la autoestima
4. Importancia de la visión y de la misión personales
5. Elaboración de la misión personal por “roles”
6. Clarificación de los valores personales
7. Proyecto de vida y trabajo
8. Manejo saludable del estrés

Módulo III. Creatividad para la toma de decisiones

Objetivos

• Diagnosticar el estilo de pensamiento personal, con base en el modelo de las ocho inteligencias humanas.
• Flexibilizar y recrear el estilo de pensamiento personal.
• Desarrollar técnicas creativas para el análisis de los problemas y la toma de decisiones.

Temario
1. ¿Qué es un problema?
2. El problema como una oportunidad de mejora
3. Pensamiento lineal y pensamiento lateral: los dos hemisferios cerebrales
4. Las cuatro áreas cerebrales y las ocho inteligencias humanas
5. Diagnóstico del estilo de pensamiento personal
6. Desarrollo del hemisferio derecho: aprendizaje acelerado para analizar problemas
7. Prácticas de creatividad
8. Técnicas efectivas para la toma de decisiones
9. Prácticas de análisis de problemas y toma de decisiones

Módulo IV. Desarrollo de habilidades de coaching

Objetivo
Desarrollar en los participantes las habilidades básicas de comunicación interpersonal para que sean capaces de motivar y de orientar el esfuerzo laboral de sus colaboradores, así como para retroalimentar, con base en competencias laborales, el desempeño del personal a su cargo.

Temario
1. El gerente como promotor y como orientador de la dinámica organizacional
2. Principios básicos de orientación y retroalimentación del desempeño: coaching
3. Desarrollo de la comunicación asertiva
4. Desarrollo de la escucha empática
5. Retroalimentación de la comunicación y técnicas de entrevista aplicadas al coaching: la entrevista de establecimiento de objetivos y la entrevista de evaluación del desempeño
6. Prácticas de comunicación interpersonal aplicadas a las cuatro funciones del coaching: aconsejar, guiar, instruir y confrontar conductas no deseadas

Módulo V. Negociación y manejo de conflictos

Objetivos

• Sensibilizar al participante para que desarrolle una actitud de negociación gano-ganas y el manejo positivo del conflicto.
• Identificar tácticas y técnicas de negociación.

Temario
1. Concepto de negociación
2. Oportunidades de negociación
3. Actitudes de negociación: ganar-ganar
4. Reacciones frente al conflicto
5. Principio de dar y recibir
6. Diagnóstico del estilo personal de negociación
7. Tipos de negociación
8. Habilidades básicas de la negociación
9. Modelo de los 4 pasos de la negociación efectiva
10. Tácticas y técnicas de negociación
11. Modelo de negociación estratégica situacional

Módulo VI. Integración y desarrollo de equipos de trabajo

Objetivos

• Ofrecer a los participantes los conocimientos fundamentales sobre el proceso de integración de trabajos en equipo trabajo.
• Practicar habilidades específicas de conducción de equipos de trabajo.
• Diagnosticar e incrementar la madurez de los diversos equipos de trabajo en los que los participantes forman parte.

Temario
1. Teoría de los grupos
2. Proceso de maduración e integración de un equipo
3. Elementos del proceso socio-afectivo en los grupos: comunicación, conflicto, negociación, motivación, colaboración y competencia, estrés y liderazgo
4. Eficacia, eficiencia y efectividad en el equipo de trabajo
5. Diagnóstico de la situación del equipo de trabajo
6. Dirección de la comunicación en el equipo de trabajo: inclusión, liderazgo y aceptación
7. Dinámicas para incrementar la madurez del equipo
8. Dinámica grupal y autoridad compartida (empowerment)

EXPOSITOR

Coordinador: Mtro. Carlos Tena Sánchez
Licenciatura en el Centro Universitario de Ciencias Humanas del Claustro de Sor Juana. Maestría en Orientación y Desarrollo Humano, Maestría en Administración y Diplomado en Mercadotecnia en la Universidad Iberoamericana. Diplomado en Desarrollo Organizacional en la Universidad de las Américas, Puebla. Programa Integral en Dirección Estratégica en el ITAM. Director General de Grupo Kairós, Productividad Empresarial, S.C. Experiencia docente en la Universidad Anáhuac del Sur, la Universidad Iberoamericana, el ITESM, la Universidad La Salle y el ITAM.