Desarrollo del Ejecutivo Eficaz en Monterrey

Presentación

La competitividad profesional es un conjunto de habilidades muy apreciadas en la actualidad y dicha competitividad se logra siendo un ejecutivo eficaz en todos los aspectos, enfocándose en los resultados que mayor impacto estratégico y económico tengan.

A través de este diplomado se presentan diversas técnicas y herramientas de administración eficaz del tiempo, de proyectos y de recursos, orientación a resultados y al cliente, inteligencia emocional, toma de decisiones e innovación que ayudan a mejorar el desempeño profesional y a orientarse al logro de resultados.

Plan de Estudios

Módulo 1: Trabajo en equipo
1. Formación de equipos de trabajo efectivos.
2. Equipos de alto desempeño: dominio personal como factor clave de éxito 3. Equipos de alto desempeño: habilidades para la participación.

Módulo 2: Comunicación y negociación
1. Bases para una comunicación efectiva.
2. Negociación: bases para la negociación.
3. Manejo de conflictos: conceptos básicos.
4. Manejo de conflictos en la organización.

Módulo 3: Administración de recursos
1. Administración del tiempo.
2. Administración de proyectos: introducción.
3. Administración de proyectos: costos y asignación de recursos.
4. Administración de proyectos: control y cierre.

Módulo 4: Toma de decisiones e Innovación
1. Bases para la toma eficaz de decisiones.
2. Toma de decisiones: generación de alternativas y soluciones.
3. Bases para la Innovación

Módulo 5: Orientación a resultados
1. Características del profesional eficaz.
2. Hoshin Kanri: respuesta eficaz al cumplimiento de objetivos.
3. Métodos para generar valor en la empresa.
4. Indicadores de actuación: su impacto en el logro de los objetivos.

Módulo 6: Orientación al cliente
1. El servicio al cliente y sus características.
2. Calidad humana en el servicio al cliente.
3. Cómo evitar los errores más comunes en el servicio al cliente.
4. Manejo de conflictos con el cliente.

Módulo 7: Inteligencia emocional
1. Inteligencia emocional: importancia del manejo de las emociones para una vida
exitosa.
2. Inteligencia emocional: el valor de reconocer sus emociones.
3. Inteligencia emocional: desarrollo de climas positivos.

Acreditación del diplomado
1. Curso integrador