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Calidad servicio al cliente
Calidad en el Servicio. Satisfacción de Clientes en México Distrito Federal
Universidad la Salle (Ulsa)
la Calidad del Servicio al Cliente y fundamentar la recompensa a los empleados sobresalientes: - Cuestionarios de evaluación de clientes. - Quejas. - Recuperación de clientes - Compradores misteriosos. 3. La sub-valuación de los puestos de contacto...
(Diplomado de calidad servicio al cliente en Distrito Federal)
Diplomado
- en México Distrito Federal
- 120 Horas
$18,000 IVA inc.
Calidad en el Servicio en Distrito Federal
Instituto Tecnológico Autónomo de México-Extensión Universitaria
su adecuada administración. Temario 1. Calidad en los servicios 1.1. ¿Qué es la calidad? 1.2. Calidad interna y calidad externa 1.3. Expectativas, percepciones y calidad 2. La satisfacción del cliente 2.1. El modelo de Kano 2.2. La 10 dimensiones del servicio...
(Diplomado de calidad servicio al cliente en Distrito Federal)
Diplomado
- en Distrito Federal
- 120 Horas
$36,900 IVA exento
DIPLOMADO EN OPERACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD - In Company
Consestra
. Evaluación teórico práctica 1 hora Total de horas Módulo 2 13 horas MÓDULO 3: Calidad y medición del servicio al cliente interno y externo DURACIÓN Objetivos: Conocer las herramientas que nos ayuden a mejorar la calidad con la que atendemos los requerimientos...
Diplomado
- In Company
- In Company
- 153 Horas
$90,000 IVA inc.
Calidad y Productividad. - Online
Tecnológico de Monterrey- Sede Cancún
La calidad y el factor humano Liderazgo para la Calidad Total MODULO II Medición del nivel de servicio a clientes La filosofía de servicio al cliente Cómo entender las expectativas de sus clientes El instrumento Servqual Cómo medir la satisfacción...
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Gestión de Unidades de Servicio de Salud en Distrito Federal
Tecnológico de Monterrey
. No obstante, la oferta de servicios mejores prestados por personal bien preparado en el área administrativa, y en un marco de un servicio de alta calidad son atributos de gran valor que mejoran la imagen corporativa y proporcionan ventajas competitivas...
(Diplomado de calidad servicio al cliente en Distrito Federal)
Diplomado
- en Distrito Federal
- 96 Horas
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Diplomado en Calidad en El Servicio en Guadalajara
U de G - Universidad de Guadalajara
obvio que, para que los clientes se formen una opinión positiva, la empresa debe satisfacer sobradamente todas sus necesidades y expectativas. Es lo que se ha dado en llamar calidad del servicio. Por tanto, si satisfacer las expectativas del cliente...
(Diplomado de calidad servicio al cliente en Jalisco)
$13,000 IVA inc.
Especialidad en Gestión de la Calidad en Guadalajara
Universidad Univer
PRIMER CUATRIMESTRE Evaluación de competencias y capacitación Liderazgo en organizaciones de calidad Métodos estadísticos SEGUNDO CUATRIMESTRE Dirección de equipos de trabajo Estrategias de servicio integral Medición de la satisfacción del cliente...
(Especialidad de calidad servicio al cliente en Jalisco)
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Calidad y Productividad en Monterrey
Programas de Desarrollo Para la Administración Pública
Total. Módulo 2: Medición del nivel de servicio a clientes 1. La filosofía de servicio al cliente. 2. Cómo entender las expectativas de sus clientes. 3. El instrumento Servqual. 4. Cómo medir la satisfacción de sus clientes. 5. Aplicación del instrumento...
(Diplomado de calidad servicio al cliente en Nuevo León)
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Diseño y Administración de Servicios de Calidad en Distrito Federal
Instituto Tecnológico Autónomo de México Itam
PLAN DE ESTUDIOS Módulo I. Servicios y calidad Objetivo Los participantes conocerán el concepto de calidad, su filosofía y la importancia de la calidad en el servicio; asimismo, conocerán un modelo para analizar los servicios y los elementos...
(Diplomado de calidad servicio al cliente en Distrito Federal)
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Diplomado Executive Lean Logistics Management en Monterrey
Centro de Calidad Y Manufactura Del Itesm
del modelo TO-BE· Rediseño de los procesos logísticos para lograr flexibilidad, velocidad y alto nivel de servicio.· Identificación, análisis y eliminación del desperdicio en procesos logísticos para lograr reducción de costos y tiempos de entrega...
(Diplomado de calidad servicio al cliente en Nuevo León)
Diplomado
- en Monterrey
- In Company
- 96 Horas
$26,000 más IVA
Administración y Operación en Empresas de Alimentos y Bebidas en México, Df
Universidad Iberoamericana Ciudad de México
. La comunicación verbal y la comunicación no verbal. Normas de atención al cliente. La preparación del servicio en el comedor y el bar (mise en place). Servicio de comedor. Tipos de servicio. Normas de etiqueta y protocolo. Módulo V LA CALIDAD TOTAL EN LA INDUSTRIA...
(Diplomado de calidad servicio al cliente en Distrito Federal)
$28,850 IVA inc.
Diplomado en Mercadotecnia Avanzada en Distrito Federal
Universidad Marista Campus Ciudad de Mexico
de consumo Mercadotecnia de bancos Mercadotecnia en el sector industrial Módulo II “Marketing de Servicio (la cara de la compañía hacia el cliente) Marketing de servicio Comprador, cliente, servicio y calidad total El círculo del éxito Diseño de servicios...
(Diplomado de calidad servicio al cliente en Distrito Federal)
Diplomado
- en Distrito Federal
- 108 Horas
$25,500 IVA inc.
Mercadotecnia y Ventas en Zacatecas
Univer Zacatecas
Como Plantear Preguntas para vender (taller) La Direccion de Ventas La Venta Asistida por Computadora Los Nuevos retos del Servicio al Cliente Costos para diplomados Inscripción por diplomado $400 Mensualidad por turno pago mensual o pago total...
(Diplomado de calidad servicio al cliente en Zacatecas)
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Diplomado en Gerencia Estratégica en Instituciones Bancarias en Acapulco
Universidad Americana de Acapulco
bancaria. Buscaran elevar así índices óptimos, de calidad de servicio, atención al cliente y productividad en formación de grupos de trabajo interdisciplinario, obteniendo habilidades para resolver problemas en el discernimiento de toma de decisiones...
(Diplomado de calidad servicio al cliente en Guerrero)
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Diplomado en Alto Desempeño en Villahermosa
Instituto Tecnológico de Villahermosa
Cliente-Proveedor Calidad conforme a los requerimientos Triangulo de servicio Momentos de Verdad Ciclo del servicio Siete pecados del servicio Como investigar la percepción del cliente Modulo 3 ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Proceso de identificación...
(Diplomado de calidad servicio al cliente en Tabasco)
Diplomado
- en Villahermosa
- 220 Horas
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Diplomado Integral en Ventas en Guadalajara
Merkator :: Soluciones Integrales en Mkt Publicidad Y Diseño
de calidad. Métodos de servicio al cliente. Atención y tratamiento de quejas y/o reclamaciones. Mantenimiento de la cartera y retención de clientes. Mantener y retener clientes actuales. Recuperación de clientes perdidos. Fidelización del cliente. Duración: 2...
(Diplomado de calidad servicio al cliente en Jalisco)
$9,000
$7,650 IVA exento
Descuento
Ventas y Negociaciones Expertas en Monterrey
Consultek
. Interrelación adecuada en la Relación Cliente-Vendedor. Estrategias para Convencer. Inventario de Cierres. MÓDULO IV: COMUNICACIÓN Y EXCELENCIA EN EL SERVICIO OBJETIVO: Que los participan conozcan y apliquen nuevas técnicas para mejorar la calidad en el servicio...
(Diplomado de calidad servicio al cliente en Nuevo León)
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Comercialización en México, D.F.
Asociación Internacional de Ventas, A.C.
a la venta ¿Conoce usted a su cliente? ¿Cómo se mide la calidad en el servicio? Los momentos de verdad Servicio: el reto continuo Administración y Planeación Estratégica La empresa y su productividad ¿Qué es la planeación estratégica? Visión, Misión y Valores...
(Diplomado de calidad servicio al cliente en Distrito Federal)
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