Universidad la Salle (Ulsa)
del servicio al cliente: -Triángulo del servicio. -Hexágono en el servicio. -Enfoque en el extra para el cliente. -Enfoque en la actitud de la gente. 5. Varios Duración: 12 hrs. Módulo II.- Iniciando la mejora del servicio: cumplimiento Objetivo : Identificar...
(Diplomado de atención al cliente en Distrito Federal)
Universidad Iberoamericana Ciudad de México
. Departamento de compras y almacén. Diseño y elaboración de menús. Ingeniería de menú. Análisis de ventas. Módulo IV PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE Duración: 24 hrs. Cultura de servicio. Características esenciales de las empresas de servicios...
(Diplomado de atención al cliente en Distrito Federal)
Universidad Marista Campus Ciudad de Mexico
de consumo Mercadotecnia de bancos Mercadotecnia en el sector industrial Módulo II “Marketing de Servicio (la cara de la compañía hacia el cliente) Marketing de servicio Comprador, cliente, servicio y calidad total El círculo del éxito Diseño de servicios...
(Diplomado de atención al cliente en Distrito Federal)
Instituto Mexicano de Telemarketing
-cliente y los centros de contacto-CRM Planeación estratégica de centros de contacto Tecnología aplicada a centros de contacto Calidad y Procesos Operativos Administración del Factor Humano Indicadores claves de gestión, costos y rentabilidad...
(Diplomado de atención al cliente en Distrito Federal)
School of Public PolIcy
elección. A continuación se indican los 15 módulos que integran el diplomado. Módulo 1. Administración de Proyectos Módulo 2. Desarrollo y Mejora de Procesos Módulo 3. Atención al Cliente y Actitud de Servicio Módulo 4. Gobierno Digital Módulo 5. Calidad...
Tecnológico de Monterrey
al cliente: Ventas Manejo de oferta y mercado Atención a clientes Facturación, cobranza Manejo de fallas 6. El Control de las interacciones. 7. ¿Cómo afecta el Proceso Comercial en las ventas? 8. Ejercicios. Duración: 8 horas Módulo: 2 El valor del Product...
(Diplomado de atención al cliente en Distrito Federal)
Cciem
accionaria de la empresa es la adecuada? ¿ Conoce lo que implica tener socios de “papel”? ¿ Tiene todos los elementos para dar seguridad jurídica cuando su cliente o accionista solicita su opinión? Estos son algunos de los puntos, entre muchos mas, que Ud...
(Diplomado de atención al cliente en Distrito Federal)
Innoversitas
de negociación y la actitud para interrelacionarse e intervenir en los conflictos positivos y negativos que se presenten en una organización. La identificación de las habilidades que se requieren para un trabajo de dirección efectivo ha ocupado la atención...
(Diplomado de atención al cliente en Distrito Federal)
Instituto de Desarrollo Empresarial
Muestra cómo debe estar organizada una empresa centrándose en el departamento comercial, donde se definirá la figura del vendedor como un comercial que además de conseguir las ventas, fortalece los lazos de la empresa con el cliente. Para ello...
Instituto Tecnológico Autónomo de México-Extensión Universitaria
del servicio 5.2 Los puntos de contacto: momentos de interacción 5.3 La calificación del servicio 6. Creación del entorno de atención al cliente 5 6.1 Las creencias y los valores en el servicio 6.2 La actitud humana como determinante de la calidad...
(Diplomado de atención al cliente en Distrito Federal)
Itera
de mejora -Entendimiento de un plan de evaluación de procesos (Self Assessment) -Administración del cambio organizacional Modulo IV – ADMINISTRACIÓN DE INCIDENTES Y MESA DE SERVICIO Propósitos: Desarrollar el entendimiento con el cliente de los procesos...
(Diplomado de atención al cliente en Distrito Federal)
Instituto Tecnológico de la Construcción
DIPLOMADO EN VENTAS INMOBILIARIAS MÓDULO I Mercado en bienes raíces MÓDULO II Ventas inmobiliarias MÓDULO III Marco legal y las cargas fiscales de los inmuebles MÓDULO IV Principios de valuación inmobiliaria para vendedores MÓDULO V Fundamentos de matemáticas financieras y de financiamiento inmobili...
(Diplomado de atención al cliente en Distrito Federal)
Kairos
de Capacitación que transmita conocimientos, forme actitudes y desarrolle habilidades en las secretarias que laboran en la empresa. II. OBJETIVOS PARTICULARES 1. Sensibilizar a las participantes acerca de la importancia del Servicio de Calidad al cliente 2. Fortalecer la propia...
(Diplomado de atención al cliente en Distrito Federal)
Phone Master Institute
. Administración del Trabajo y del Tiempo . Distinguir y enfocarse a las actividades importantes y satisfactorias que agregan valor al cliente y a la organización. VII. Presentaciones Ejecutivas. Mejorar la estructuración del propio pensamiento y la forma...
(Diplomado de atención al cliente en Distrito Federal)
Alianzas Estrategicas en Capacitación S.C.
En la actualidad, la mujer ocupa un lugar preponderante, hay mujeres que dirigen grandes empresas en el mundo y, por qué no, también en México, pero las que con su esfuerzo, constancia y dedicación generan el más alto impacto en la marcha de los negocios, son las miles de mujeres que trabajan como s...
(Diplomado de atención al cliente en Distrito Federal)
Centro Mexicano Para la Filantropía
Temario: Principios de mercadotecnia Tipos de mercadotecnia Plan estratégico de mercado Situación actual de la mercadotecnia Segmentación e investigación del universo de la organización Caracterización de la investigación cuantitativa Diseño de un estudio Metodologías de la investigación cualitativa...
(Diplomado de atención al cliente en Distrito Federal)
Grupo Kaizen México
Objetivo general Al terminar el curso, el participante será capaz de estructurar su comunicación bajo una estructura argumentativa cuando sea necesario, para convencer fácilmente y sin discusiones a sus interlocutores. Unidad I El argumentador Objetivo Al finalizar el módulo, el participante ejecuta...
(Diplomado de atención al cliente en Distrito Federal)
Axeleratum (Aceleradora de Negocios)
Axeleratum está democratizando la consultoría al poner a disposición de los: ejecutivos, emprendedores y empresarios; la posibilidad de implementar un proceso de aceleración comercial sólido, lo que impulsará las ventas de tu negocio. Esto lo logra a través de un diplomado comercial por Internet, gu...
(Diplomado de atención al cliente en Distrito Federal)
