Administración Operativa de Recursos Humanos en Atizapán de Zaragoza

Diplomado

Administración operativa de recursos humanos

Las empresas buscan atraer y retener a los colaboradores más adecuados para alcanzar sus objetivos, crear condiciones que maximicen tanto su productividad como su satisfacción y cumplir con las obligaciones derivadas de la legislación vigente.

Objetivo General:

Integrar un portafolio de procesos, herramientas y normatividad vigente requeridos para la adecuada administración del recurso humano, así como desarrollar los conocimientos y habilidades necesarios para aplicarlos.

Dirigido a:

Auxiliares de personal, analistas, responsables de la administración de los empleados en PYMES.

Contenido:

Módulo: 1

Introducción a la Administración de Recursos Humanos

Analizar el contexto y las tendencias de la Administración de Recursos Humanos, así como herramientas e indicadores que apoyen su operación y evaluación.

Temario

1. Marco de referencia

2. Ventaja Competitiva Sostenida

3. Competencias

4. Descripciones de puestos

5. Manuales de políticas, procedimientos y formatos

i. Lineamientos y contenidos

6. Indicadores

i. Siniestralidad

ii. Rotación

iii. Ausentismo

iv. Puntualidad

v. Capacitación

7. Ley Federal del Trabajo

Duración: 16 horas

Módulo: 2

Procesos de reclutamiento, selección, contratación e inducción

Identificar y relacionar las fases del proceso a través del cual las organizaciones integran colaboradores, desde la definición de los requerimientos y la búsqueda hasta la formalización de la relación laboral y la socialización de los individuos.

Temario

1. Requisición de personal

2. Reclutamiento

i. Registro y control de cartera

3. Selección

i. Preselección

ii. Entrevista

iii. Pruebas psicométricas y técnicas

4. Contratación

5. Expedientes (físico y virtual)

6. Inducción

7. Subcontratación de servicios

8. Normatividad

9. Procedimientos, políticas y formatos

Duración: 16 horas

Módulo: 3

Administración de la capacitación

Diseñar un proceso que contenga las etapas a través de las cuales las empresas habilitan a sus empleados para realizar sus tareas y alcanzar sus objetivos, desde el diagnóstico hasta la evaluación del proceso.

Temario

1. Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC)

2. Diseño de planes y programas

3. Logística

i. La contratación de servicios

ii. Política de reservación de salas

4. Evaluación de la capacitación

5. Evaluación de desempeño

6. Normatividad

7. Procedimientos, políticas y formatos

Duración: 16 horas

Módulo: 4

Nóminas, prestaciones y beneficios

Calcular una nómina a partir del examen los componentes del pago al personal, estimar los montos correspondientes, revisar técnicas y herramientas que pueden utilizarse para determinarlo y analizar su impacto en el desempeño de los colaboradores.

Temario

1. Equidad interna y Competitividad externa

2. Tabuladores

3. Nómina (IMSS e ISSSTE, SAR, INFONAVIT y Fiscal: ISR e ISPT)

4. Prestaciones y beneficios

i. Legales

ii. Adicionales

iii. Cálculo de PTU

5. Incidencias

i. Tiempo extra

6. Subcontratación de servicios

7. Normatividad

8. Políticas, procedimientos y formatos

Duración: 16 horas

Módulo: 5

Operación de las relaciones laborales

Desarrollar procedimientos y formatos en conformidad con la legislación vigente y alineados con los objetivos de la firma, que permitan operar y documentar las relaciones con el personal desde su ingreso hasta su salida.

Temario

1. Contratos: individuales y colectivo

2. Reglamento Interior de Trabajo

3. Seguridad e Higiene

4. Comisiones Mixtas

i. Capacitación

ii. Seguridad e higiene

iii. PTU

5. Terminación de la relación de trabajo

i. Finiquito

6. Normatividad

7. Políticas, procedimientos y formatos

Duración: 16 horas

Módulo: 6

Calidad en el servicio y negociación

Adquirir conocimientos y desarrollar habilidades que permitan una relación productiva y satisfactoria entre los encargados de la administración del recurso humanos y los usuarios de sus servicios.

Temario

1. Calidad en los servicios al personal

2. Asertividad

3. Manejo de conflictos interpersonales

4. Manejo de quejas

5. Negociación

Duración: 8 horas

Módulo: 7

Comunicación organizacional

Desarrollar habilidades tanto para transmitir como para recibir información, en forma verbal y escrita utilizando diversos recursos. Analizar los elementos del proceso de comunicación, las barreras y su impacto en el logro de objetivos organizacionales.

Temario

1. Comunicación escrita

2. Comunicación electrónica

3. Revistas internas

4. Tableros informativos

5. Comunicación de políticas, procedimientos y formatos

6. Clima Organizacional

7. Eventos de integración

8. Contratación de servicios

9. Integración

Duración: 16 horas